商业管理信息系统课件第6章 电子商务与网上零售.PPTVIP

《商业管理信息系统》教学课件第6章 电子商务与网上零售制作人:周贺来 本章知识点 电子商务的含义、特点和功能 电子商务的类型和应用领域 零售业中电子商务的主要应用 电子商务给传统零售业带来的影响 国外零售业电子商务的发展现状 我国零售业电子商务的发展状况 我国零售业电子商务的问题和思路 掌握零售业电子商务的主要形式 内容简介 随着因特网的不断普及和飞速发展，电子商务逐步进入快速发展期。 对于中国的零售企业来说，如何利用电子商务所带来的发展契机，提高在采购管理、商品配送和整体营销等方面的能力，全面提升企业的市场竞争实力，已经变成了一项十分紧迫的任务 本章首先讲授了电子商务的基本知识；然后介绍了零售行业电子商务的应用以及国内外的发展情况；最后说明了零售业电子商务应用的主要形式和实际应用案例。 6.1电子商务简介 6.1.1电子商务的含义 对电子商务这个概念，可以从广义和狭义两个方面进行理解，狭义的电子商务（E-commerce）是指以现代互联网技术为依托进行物品和服务交换的商业活动，是商家和客户之间的联系纽带；广义的电子商务（E-business）就是指通过各类计算机网络进行的一切有偿商业活动和非赢利交往或服务活动的总和。如：企业内部的商业信息共享、企业之间的商业数据交换、网络购物以及网上的免费教育等等。 6.1.2电子商务的特点 由于电子商务涉及到顾客、销售商、供应商、银行、信息公司、政府机构、配送中心等相关部门的各类人员。 所以，与传统的商务活动相比较，有电子商务以下几个特点： 1．交易市场庞大 2．交易速度快捷 3．交易过程虚拟 4．交易成本低廉 5．交易环节透明化 6.1.3电子商务的功能 1．业务组织与运作 2．信息平台 3．网上采购和分销 4．网上销售 5．网上支付 6．网上调查 7．网上金融服务 8．咨询洽谈 9．在线服务支持 6.1.4 电子商务的应用领域 随着电子商务技术的发展与应用的普及，电子商务广泛应于工业、农业、商业、金融、旅游、交通等各行各业，但是，电子商务尤其适用于以下行业或机构： 1．商品零售 2．国内外贸易 3．金融业 4．旅游服务业 5．政府部门 6.1.5 电子商务的分类 按照交易过程，可以将其划分为交易前、交易中、交易后三类电子商务； 按照交易对象，可以将其划分为无形商品的电子商务和无形商品的电子商务两类。 按照参与交易各方主体的类型不同，电子商务主要分为以下几类。 1．企业间的电子商务（B to B) 2．企业对消费者的电子商务（B to C) 3．企业与政府之间的电子商务（B to G) 4．消费者与政府之间的电子商务（C to G) 5．消费者与消费者之间的电子商务（C to C) 6.2电子商务的社会经济影响 6.2.1电子商务对经济发展的重大影响 1．电子商务对国际贸易的影响 （1）实现贸易的全球化 （2）促进国际贸易，改善贸易管理 2．电子商务对国民经济信息化的影响 （1）促进信息产业的增长 （2）促进信息基础设施的建设 （3）促进硬件、软件业及相关信息服务业的发展 （4）促进电信、计算机、广播电视等相关产业的融合 6.2.2电子商务对人类工作和生活方式的影响 1．电子商务改变了商务活动的方式 2．电子商务将改变人们的消费方式 3．电子商务将改变企业的生产方式 4．电子商务将对传统行业带来一场革命 5．电子商务将带来一个全新的金融业 6．电子商务将转变政府的行为 6.2.3电子商务的效益分析 1．可以有效地优化库存 2．经营规模不受场地限制 3．降低企业采购成本 4．支付手段的高度电子化 5．便于收集和管理客户信息 6．特别适合信息商品的销售 7．更有效的服务和商机的增加 8．树立企业形象和品牌. 9．改变企业竞争方式 10．改变企业竞争基础 11．缩短生产周期 12．商务活动更加灵活 6.3零售业电子商务概述 近年来，电于商务的快速发展带动了零售业与因特网的“联姻”，不但在零售企业之 间互相通过企业内联网进行连锁经营，或者通过外联网整合供应链，而且很多零售企业已通过因特网开展B to C的经营活动。 本节介绍零售业电子商务应用的基本知识。 6.3.1电子商务在零售业中的应用 零售企业的商业活动包括信息流、资金流和物流三个要素，电子商务的应用也体现在这三个方面，这三个环节的畅通形成了整个商业系统的良性循环。 1．基于网络化的商业信息处理 2．资金结算系统 3．物流配送 6.3.2 零售业中应用电子商务的优势 电子商务在零售业中的应用所体现出的主要优势有以下几个方向。 1．有助于进行客户管理 2．有效降低运营成本 3．有利于提高服务的效率和质量 6.3.3电子商务给传统零售业带来的变化 传统零售业电子商务的应用，给其带来了以下几个主要变化。 1．企业从商品