地产销售员培训材料.pptVIP

培 训 内 容 销售人员的素质 房地产基础知识 销售人员礼仪 案场销售接待流程 销售人员案场纪律守则 销售人员的素质 一、对置业顾问的理解（置业顾问的地位） 公司的形象代表：“职员制造公司”，职员是公司的财产，所以，不是只有老板才代表公司。作为房地产公司的置业顾问，将直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户一个良好的印象，增加客户对公司的信心。 公司经营理念的传递者：置业顾问要明白自己是公司与客户的中介，主要职能是把发展商的背景与实力、楼盘的功能与素质、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。 客户购楼的引导者：购房涉及很多专业知识，而对于一个缺乏经验的消费者来说，要从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。所以置业顾问要充分了解并利用专业知识，为客户提供便利的咨询和服务，从而引导客户购楼。 将楼盘推介给客户的专家：置业顾问要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的产品，相信自己的推销能力。使自己成为推荐楼盘的专家。 将客户意见向公司反映的媒介：置业顾问作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将意见向公司反映的责任，令公司能及时作出相应的调整。 客户最好的朋友：置业顾问应努力采取各种有效手段，例如良好的形象，诚恳的态度去