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七个经典小故事体悟“目标管理” - 第一个故事：爱丽丝的故事 “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 ——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》 这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么 做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再 好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。 第二个故事：游泳的故事 1952 年7 月4 日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上， 一个43 岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小 时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。 15 小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲 和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除 了浓雾什么也没看不到…… 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不 是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。 这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助 人们获得自己想要的结果。 管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定的越高越好，认为 目标定的高了，即便员工只完成了80%也能超出自己的预期。实际上，这种思想是有问题 的，持有这种思想的管理者过分依赖目标，认为只要目标制定了，员工就会去达成。 实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目 标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工 制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。 另外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机 制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。 最后，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标， 目标才会对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成！ 第三个故事：石匠的故事 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答： 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。” 三个石匠的回答给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短 期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负；第二个石匠说自己做石匠是为了 成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要 成为什么样的人，很少考虑组织的要求；而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是经营 思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角 度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。 德鲁克说，第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工作影响着组织的绩效，它在做 石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想法难能可贵！ 中松义郎的目标一致理论讲的就是这一点，当一个人的目标与组织的目标越一致，这个人 潜能发挥就越大，就越有发展！ 第四个故事：保险销售员的故事 有个同学举手问老师：”老师，我的目标是想在一年内赚 100 万！请问我应该如何计划我的 目标呢？” 老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过 哪行业来达成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：”你认为保险业能不能 帮你达成这个目标？”他说：”只要我努力，就一定能达成。” “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例,100 万的佣金大概 要做300 万的业绩。一年：300 万业绩。一个月：25 万业绩。每一天：8300 元业绩。”老师 说。“ 每一天：8300 元业绩。大既要拜访多少客户？” 老师接着问他，“大概要50 个人。”，“那么一天要50 人，一个月要1500 人；一年呢？就需 要拜访18000 个客户。” 这时老师又问他：“请问你现在有没有 18000 个A 类客户？”他说没有。“如果没有的话， 就要靠陌生拜访。你平均