“大营销”背景下电力营销培训工作思考.pdfVIP

中固电由教育 2012年第21期 DO1编码：10．3969／j．issn．1007—0079．2012．21．001 “大营销’’背景下电力营销培训工作思考 金 鑫 王 伟 摘要：在 “大营销”体系建设的背景下，作为省级电力公司的电力培训机构，如何积极应对当前营销一线现场的形势发展，将培训内容与电 力营销实际工作相结合，激发学员的学习兴趣，提高培训效果，需不断对电力营销培训计划制定、培训方式的改变、师资队伍的建设等方面进行 简单探讨。 关键词：大营销；电力营销培训；培训计划；培训模式；师资队伍建设 作者简介：金鑫 (1984-)，女，回族，辽宁锦州人，辽宁省锦州电力培训中心，初级讲师；王伟 (1982一)，男，辽宁锦州人，辽宁省锦州电力培 训中心，初级讲师，华北电力大学电气工程与自动化硕士研究生 (河北 保定 071000)。(辽宁 锦州 121001) 中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007—0079(2012)21—0010—02 自电力市场建立伊始，电力营销就是供电企业的核 业务，—方 大“营销”体系有关业务流程和管理制度、开发 大“营销”体系信息 面，营销工作的质量关系到电力企业的生存和发展，决定着企业的 支持系统。建立市场营销、客户服务和计量检定配送省级集约、24 经济效益和市场竞争力；另一方面，作为电力企业对社会用户的业 小时面向客户的 “大营销”体系，突出总部业务集约、保障民生用电 务服务窗口，其工作质量时刻体现着电力企业的服务理念和社会责 两个重点，进一步提升供电服务能力、市场拓展能力和营销运营管 任意识，因此，不断提高营销一线员工的素质与形象是国家电网公 控能力。 司的发展要求，也是电力培训机构营销培训部门的杨 工作内容。 二、营销培训工作的思考 国家电网公司为应对新一轮能源技术革命的挑战，积极推进 随着我国电力公司对人员培训重视程度的提高和对 电力营销 “坚强智能电网”建设。公司 “十一五”末 “SG186工程”营销业务 作用的重新认识，电力营销培训逐渐成为电力公司人力资源计划的 应用系统的上线运行和 “十二五”初电力营销技术支持系统平台的 重要部分，而目前电力公司的培训机构在电力营销培训方面必须从 逐步完善，为国网公司实现营销 一“部三中心”到 “大营销”的变革 电力企业营销人员的实际情况出发设计电力营销类培训体系，系统 提供了信息集成平台和技术支持，“大营销”的集约化、扁平化、专 分析培训需求、确定培训计划和组织安排，达到更好的培训效果， 业化管理使电力营销工作在工作内容、体系标准、业务流程、专业 以适应公司发展的需要。 技能等各方面发生巨大的变革，对一线员工的素质和形象有了更高 (1)针对不同培训对象，结合 “大营销”体系建设内容，根据 的要求，锦州电力培训中心作为辽宁省电力有限公司的技能培训基 不同岗位人员业务内容、岗位职责认真制定不同层次人员的培训 地，承担着全省电力营销一线员工的专业技能培训与鉴定等任务。 计划。 本着以服务于省公司工作大局、服务于电力企业一线员工需求、服 在 “大营销”体系建设之前，电力营销专业根据国家电网公司 务于社会经济发展 (服务于 “和谐”社会建设要求)的宗旨，为不断 生产技能人员职业能力培训规范的要求分为用电检查、抄表核算 顺应营销工作现场形势变化 ，紧跟 “大营销”建设的发展步伐，积 收费、客户受理、装表接电、电能表修校、负荷控制等工种。在目前 极响应一线员工最新技能培训需求 ，标准化、规范化的完成计划内 “大营销”体系建设背景下，公司根据功能定位变化前后的组织机 外多类型营销培训工作，笔者对电力营销培训工作的现状与发展进 构、业务模式和人力资源配置要求，对各机构岗位业务职能进行了 行了简单的阐述 。 调整