组织结构设计手册.docVIP

平安石家庄分公司（寿险） 组织结构管理手册 编制人：＿＿ 审核人：＿＿＿＿ 批准人：＿＿＿＿ 文件编号：PA/SC--2013 版次:A/0 时间： 2013 年 6 月 12 日  颁 布 令 本公司依据流程设计原则和管理办法编制完成了《组织结构管理手册》第A版，现予以批准颁布实施。 本手册包括了公司主要的组织结构及职责说明，是公司流程管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。公司全体师生员工必须遵照执行。 为了加强对组织结构管理体系运行的领导，我同时任命XXX为公司的管理者代表。 总经理： 年 月 日  标 题 0.1 目录........................................................................................ 03 0.2 公司组织结构图..................................................................... 04 0.3 部门主要职能 ....................................................................... 08 0.2 组织结构图： 契约部 承保室 核保室 理赔室 办公室 综合行政室 文秘宣传室 组织人事部 人员管理室 人员发展岗 监察审计部 审计室 监察岗 财务部 会计核算室 财务管理室 企划部 管理信息室 研究发展岗 电脑部 硬件室 软件室 0.3 部门主要职能： 1.营销部 1.1 个险业务计划的制订、推进、检讨 1.2 个险业务相关制度的制订及执行 1.3 个险业务员管理及业绩指标管理 1.4 个险业务激励活动的策划与组织实施 1.5 个险销售策略的制定及实施 1.6 对三级机构的支持与指导 1.7 个险KPI指标分析及对策研究 1.8 个险业务活动的督导教学设备、图书及音像资料的管理 1.9 其他日常管理工作 2.客户服务部 2.1 以客户为导向，贴近客户，作好契约保全， 2.2 咨询申诉等客户服务工作 2.3 及时统计，分析客户，市场，同业信息， 2.4 制订相应策略，提供附加价值服务 2.5 管理、协调下属各室，与其他部门沟通， 2.6 共享信息，相互支援 2.7 市场培育、维护 3.保费部 3.1 全省续期收费年度计划的制订及实施 3.2 收费区域的划分、设置、调配及收费动态控制 3.3 收费数据的统计及分析 3.4 对三、四级机构个险续期收费业务的管控、指导工作 3.5 全省收费体系人员的管理、培训及考核 3.6 收费业务的管理、稽核、督导、检讨与改进 3.7 保费市场的维护、培育及保户售后服务 3.8 其他日常管理工作 4.契约部主要职能 4.1 投保单、暂收收据、授权书的审核 4.2 标准件、 非标准件、退件的核保 4.3 首期契约件的调查 4.4 客户的体检 4.5 业务员、客户的业务咨询、保单查询 4.6 承保前撤件、犹豫期撤件、问题件处理 4.7 完成保单（含团险代理）的录入、复核、核保工作 4.8 新契约作业状况统计分析，培训工作 4.9 理赔件的受理、调查和赔付 5.营销培训部 5.1 编制营销培训计划及管理制度 5.2 营销队伍培训的组织实施 5.3 组织教学、研讨、设计、开发新课程 5.4