原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
邮政金融网点
服务营销技能提升
主讲：牟先辉
牟先辉 — 营销牟略
导师
• 专业擅长：营销技能
• 擅长行业：通信、银行等
• 核心课程：《营销牟略
——八项修炼提升营销技能》
• 专家电话
• QQ ：493823723
•
• 微信公众平台：营销牟略
• 微信号：yingxiaomoulve
牟老师的经历
• 创维集团 业务员，培训经理
• 万科地产 培训经理
• 多彩集团 海外销售总监
• 华尔街全球英语培训 销售经理
• 因势营销研究机构咨询顾问
• 新美商学院院长
• 自媒体《营销牟略》主讲人
• 华中科技大学EMBA特聘讲师
• 前沿金坛奖2011杰出贡献奖
第一模块：洞见营销
1 Mobile Office Profile
1. 营销的本质是什么?
情感
信息 交流
物资
营销的本质是什么?
制造
差异
创造 塑造差异
差异
放大
差异
2.营销的职能是什么？
• 营造好的销售氛围
3.销售的本质是什么？
• 交换：一手交钱，一手交货
• 销售，是一个的过程
4.销售的职能是什么？
• 把产品（服务）变现
5. 中国银行业的分类
• 国有银行
• 股份制银行
• 城市商业银行
• 农村商业银行
• 民营银行
6. 中国银行业营销种类
• 营业厅营销
• 微区域营销（片区开发）
• 大客户营销
• 互联网金融营销
7.对转型大使重要的忠告
• 面对市场化和互联网，银行转型是方向！
• 转型，是银行产能提升的突破口！
• 路在脚下，坚定转型！
第二模块：顾问式销售技巧
2 Mobile Office Profile
一. 购买心理 - A. I. D. M. A. S.
客户心理状态 销售流程
Satisfaction 感到满意 确保客户满意
Action 购买行动 促成销售
Memory 良好印象 体验比较
Desire 激发意愿 介绍产品
Interest 产生兴趣 发掘需求
Attention 引起注意 吸引眼球
二．顾问式销售流程
• 定义
• 特征
• 优势
文档评论（0）