12、网点经营.pptVIP

讲师介绍 课程P.P.P表 目的：让新人掌握网点经营基本理念和技巧 目标：明确角色定位，掌握网点沟通及经营的基本技巧，树立信心 过程：4课时 重点：技能篇 收获：能够运用所学技巧与银行不同职级人员实现有效沟通，尽快进入角色，达到转正标准 课程大纲 课程大纲 （三）新形势下网点经营定位 人人都是公关精英 人人都是兼职讲师 人人都是服务明星 课程大纲 （一）网点接触前准备 心态 让自己开心是一种美德，让别人开心是一种功德。 拒绝是种反应而不是反对！ 再凉的石头坐上一年也会热！ 资料准备 （二）信息收集 信息收集的方法 直接索取 侧面了解 调查问卷 观察法 课程大纲 （一）沟通公关 沟通无极限 沟通的原则： 不卑不亢、以诚待人； 寻找机会、换位尊重； 沟通的方式： 面谈、电话、QQ、逛街、健身、培训、会议、沙龙…… 如何尽快融入网点？ 1.8小时内+8小时外沟通； 2.借力借势，由一个熟悉该网点的人（总监\部经理）将自己介绍给网点各级人员，树立良好的第一影响； 3.收集网点和网点人员信息； 4.熟悉网点各项业务及办理流程； 5.找到网点核心人物，并取得认可； 6.逐步培养核心柜员； 7.与银行同步上下班，争取参加银行早夕会； 8.自己尽快出单，增强网点销售信心； 9.广结善缘，不要卷入网点派系斗争。 1、8小时内沟通——网点主任 沟通目的：获得