第2章 电子商务零售业.pptVIP

消费者面对如此众多的在线销售商，很多消费者难以分辨谁是可信赖的。有一些专门做销售商等级评估和信用认证的机构。 信用认证网站 建立成熟的交易系统包括支付过程、订单履行、物流、存货管理和许多其他工作的支持。 网站通常提供更低的价格和更多的选择，而实体商店提供值得依赖的店员和在购买前的评估。 在直接营销中，生产商绕过了批发商和零 售商，直接将产品出售给消费者，这种现象 称为非中介化（disintermediation）。 新的在线辅助手段取代了传统中介的角色， 这些手段被称为再中介化(reintermediation)。 渠道冲突（channel conflict）是指销售渠 道成员因为实际存在的或感觉到的回报、政策 或支持上的差异而相互敌对。 渠道合作（channel cooperation）是指两个 或更多销售渠道成员的战略和功能相互协调一致。 第二章 电子商务零售业 电子零售的主要商业模式 直销和电子零售的关键成功因素 “鼠标加水泥”的战略 电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题 典型的电子商务商业模式 在线直销 定制产品或服务（客户定制化） 电子招投标系统 电子市场和电子交易 开价 信息中介 寻找最优价格 实物交换 关联营销 深度折扣 病毒营销 价值链集成商 群体采购 价值链服务提供商 网上拍卖 供应链改进者 在线直销 最典型的就是网上销售产