第二三章 旅游市场营销环境与调研.pptVIP

第二章 旅游市场营销环境 第一节 旅游市场营销环境 概述 第二节 旅游市场营销的宏 观环境 第三节 旅游市场营销的微 观环境 第四节 旅游市场内外部环 境分析(SWOT) 第一节 旅游市场营销环境概述 第二节 旅游市场营销的宏观环境 第四节 旅游市场内外部环境分析(SWOT) 第三章 旅游市场调研与预测 第一节 旅游市场营销信息 系统 第二节 旅游市场调研 第三节 旅游市场预测 第一节 旅游市场营销信息系统 第二节 旅游市场调研 科学有效的市场调研不但需要制定周密的调查计划， 选择合适的调研方法，还需要运用恰当的调研技术。只 有做到以上三个方面，才能够获得完整、准确、有价值 的资料信息。在旅游企业市场调研实践中，调查问卷设 计技术、抽样调查技术是两项最为常用的调研技术。 调查问卷又称调查表，它是旅游企业调研人员以书面 问答的形式了解被调查者的看法、意见和反应，由此获得 本企业所需要的资料和信息的一种调查方式。调查问卷的 设计是否科学直接影响到所收集的信息的质量高低。 (一)调查问卷设计技术 七、旅游市场调研技术 1．调查问卷设计的注意事项 (1)文字。 (2)内容。 (3)格式。 (1)封闭式提问 2．调查问卷的提问形式