360度绩效考评实施问题及对策探究.pdfVIP

第26卷第4期 柳 州 师 专 学 报 V01．26No．4 2011年 8月 ． JournalofLiuzhouTeachersCollege Aug．2011 360度绩效考评实施问题及对策探究 林 朝 阳 (桂林航天工业高等专科学校 工商管理系，广西桂林 541004) 摘 要 ：360度绩效考评广泛应用于西方企业人力资源管理工作中。这种考评工具虽被我国部分企业应用，但效 果好坏不一。在对360度绩效考评概述基础上，通过分析360绩效考评在我 国企业实施中存在的常见fq,题，并基于企 业实际提出了相应改进的对策。 关键词：360度绩效考评；实施；对策 中图分类号：F279．23 文献标识码：A 文章编号 ： 1003—7020(2011)o4—0034—04 绩效考评是人力资源管理 中一个重要 内容 ，更是 值 ，e为测量误差 )。由此可见 ，在一个组织 中，每个 企业 界实务操作 的难 点之一 。众 多学者和实践者都 人 的误差都是不确定的，且评价者评价 的侧重点不尽 试 图寻求一种 比较 公平 的绩效评价方法来衡量 员工 相 同 ，如果对某一成 员进 行 多次评价 ，只要样本数足 的工作业绩 ，预期 能实现所谓 的投入产 出的相对 公平 够大 ，测评所产生 的误差便会互相抵 消 。 的效果 。这 随之 出现 了 360度绩效考评法 。 二、360度绩效考评 的特点 360度绩效考评法 ，英 国军方在 20世纪 40年代 最初应用于军 队评价 ，50年代起转 向于企业 绩效评 (一 )全方位 、多角度 价 ，其主用途是对企业 的职位进行分析和管理层 的素 考评者来 自于组织 中的高层 、中层和基层 ，测评 质测评 、甄 选和 录用 …。到 了 80年 代 ，美 国的 Ed— 所得到的信息 比较广泛 ，这样会使得考评结果更全 wards和 Ewen等人在逐步在企业 的管理应用 中逐渐 面客观 。从管理 的角度看 ，有 了基层 员工参 与评价 ， 加 以完善 。它有效地体现 了公开 、公平 、公正 的精神 ， 这在一定程度上更有利于培养基层员工 的管理参 与 也更符合 时代 的发展 。据统计 ，《财 富》排名前 1000 意识 。 位 的企业 中，约 88％的企业都将 360度绩效考评法纳 (二 )引入 胜任 力模 型 人人力资源管理 日常工作当中来 。 其主要通过待评 岗位任职者 的以往绩效事件提 炼 出关键绩效行为 ，并对绩效行为进 行 编译 ，从而得 一 360绩效 考评 的理论基础 、 到影响绩效的深层 因素 ，最后将绩效表现优异和绩效 360度绩效考评又称为全方位考 核法 。它是 一 一 般 的差异 明显 的因子作为评价 的指标 ，这很大程度 种通过被考评者 的平级 同事 、上 司 、下属 、自我 (必要 上保证 了评价 的效度和信度 。 时引人外部客户 )等多人作为考评者 ，从多个方 向维 (三 )评 分误 差 小 度对被考评者进行 ,63度 的全方位考评 ，然后通过企 由于考评者来 自组织 的各个层面 ，且 同一层 面 的 业 的绩效反馈程序 ．促使被考评者改进 自身的绩效行 考评者数量又有若干人 ，评价结果通常为评价分数 的 为并提高工作效绩 的考评技术 。 加权平均值 ，按统计学 的观点来看 ，平均 的次数越多 ， 360度绩效考评作为一种人力 资源 管理 的技术 最终 的