2002年度某某集团员工满意度调查报告.ppt

精品文档，值得下载 目录 关于本次调查 为保持数据的可延续性和对比性，2002年员工满意度调查仍采用2001年的调查问卷。 本次调查委托第三方公司中华英才网进行，通过网上调查的方式展开，调查对象包括xx所有职员。 网上调查于2002年12月18日开始，12月31日结束。 本次调查共回收问卷1149份，占职员总数的75.3％ （去年回收率为70％） ；其中有效问卷1132份。 将根据职员级别、工作部门及所在分公司进行详细分析，与各分公司分拆出更具体的报告书和改进建议书，用于指导今后的工作改进。 调查结果在春节后向全体职员通报。 关键指标术语说明 将54道题目分为6个纬度进行分析，每个纬度各有一个用百分比表示的整体满意度评价。 样本数量分布： 共1149人完成全部问卷调查： 按照分公司分布： 样本数量分布： 共1149人完成全部问卷调查： 各分公司参加人数分别占分公司人员总数的比例 样本数量分布： 样本数量分布： 本次调查涉及6个纬度的内容 关于工作本身 工作是否具备趣味性和挑战性 是否能在工作中学习并提升新的技能 工作中是否获得机会来决定如何开展自己的工作 职员对工作绩效提升的关心程度 个人的工作对公司成就的影响 本次调查涉及6个纬度的内容 领导力与价值观 公司对工作完成质量的重视程度 公司的商业道德和社会声誉 公司对客户忠诚度的重视程度 领导层是否创造了一个积极的工