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保安外包服务合同 合约编号： 110021 上海五天实业有限公司 2011年1月10日 甲方： 上海五天实业有限公司 以下简称“甲方” 乙方： 上海汉仁物业管理有限公司 以下简称“乙方” 根据中华人民共和国有关法规，本着诚信、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方将 上海市华徐公路888号及沿虬路一带的专业保安服务委托给乙方事项达成一致意见，签订本合同如下： 总则 贯彻执行国家和当地政府的消防法规和有关指示、熟练掌握消防总控设备的性能、用途及各设施的操作程序，熟悉掌握区域内消防设施，消防器材设置的分布情况，安全做好防护、防盗、防患等安全管理工作。 委托期限 合约1、消防及安全管理 认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，制定安全防范措施，杜绝安全隐患，做好防范应急处理，保证紧急出口及安全门保持畅通，保护全体人员和区域内财物的安全。 2、防盗窃管理 在岗人员牢记保安职责，对进出大厦区域的车辆，人员做详细摘录，货物进出须持有效凭证或单据，防止和打击盗窃等犯罪活动，确保园区内人身，物品的安全；对于发生在执勤区域的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理职责人范围内的其他突发事件。 3、灾害防患管理 掌握大厦区域工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范，对来访人员按相关制度礼貌接待，严禁无关人员携带易燃易爆物品进入大厦区域，并掌握当地政府有关安全警告的通知，及时做好防范措施。 4、突发事件处置 A、火灾处置流程： 1、发生火灾并核实后，利用就近消防器材展开自救， 2、通知相关领导, 并立即拨打火警“119”, 3、通知有关部门切断电源（非消防设施用电）、煤气， 4、组织尽力抢救尚在火场中人员， 5、组织就近的安全员、保洁员等人员进行灭火， 6、保持消防通道通畅，如有人员受伤害及时将伤者送往医院， 7、隔离火灾现场，维护周边秩序，疏散围观群众， 8、待消防人员赶到后，积极协助消防队员灭火， 9、灭火后，清理现场，及时送电和其他设备，保障正常的秩序， 10、积极协助警方查找失火原因， 11、作好书面记录，上报公司。 B、发现可疑人员偷窃处置流程 1、当值保安立即报告直接领导；同时告知另一名巡逻保安拨打110报警； 2、各类技防要处于良好防范状态（如：周边围墙顶部红外报警、出入口刷卡器、门禁、摄像器材、居家安防、监控中心）； 3、保安要加强巡查力度对重点部位、客户增加巡查频率； 4、相关领导接报后立即赶到现场。组织指挥巡逻保安对厂区前后进行包围； 5、如有发现可疑人设法将其擒获；无法抓获的应牢记逃跑方向、衣着特征、车辆型号、颜色等为警方提供有力线索； 6、协助警方调处善后事宜； 7、有过程详细记录和专题报告。 C、电梯困人应急预案 1、接到报警控制中心立即用录音电话通知电梯维修单位赶赴现场排除故障； 2、通知客服经理、主管、维修工赶到现场查明原因；稳定受困人情绪；尽可能排除故障； 3、保安疏散人员维护秩序； 4、有详细过程记录并有专题报告 D、交通事故应急预案 1、队长立即报告直接领导同时通知监控中心拨打110报警和120救护； 2、主管、地段巡逻保安、相邻保安、客服、经理立即赶到了现场； 3、经理告知主出入口保安及时引导警车、救护车赶到现场；告知队长、巡逻保安负责引导车辆改道行驶；告知客服协助救护伤员；告知主管、相邻保安维持现场轶序；通知所有保安维护好园区的交通轶序； 4、协助警方处理好善后事宜； 5、主管组织相关人员及时清理现场，恢复交通轶序； 6、有过程详细记录和专题报告。 甲方的权利和义务 教育员工遵守安全防范规章制度，提高员工安全防范意识； 对乙方保安人员提出的安全防范隐患报告应及时做出答复和实施，并配合乙方保安人员做好应急处理及安全管理工作； 为乙方保安人员提供必备的工作条件，包括值班室，办公桌椅，并提供管区内主要负责人的联络通讯方式； 甲方有权随时督察乙方保安人员的工作质量，如有对乙方保安人员不满的，可提出更换人员； 甲方应按时支付乙方的保安服务费用； 甲方可按业务之需增加或减少保安人员，但必须提前10天通知乙方，乙方应及时满足甲方的要求，增加保安人员工资待遇与本协议相同； 乙方保安人员在值勤区发现问题并及时告之甲方，甲方应及时处理；如有赔偿纠纷的，应视损失大小与乙方划分赔偿责任； 乙方保安在值勤区值勤时间内如超出职责范围以外因维护甲方利益而造成伤害的，甲方应对其负有补偿责任； 检查： 对乙方的内部检查包括日查、月检、季检。 日查：现场管理人员监控每日安全工作对安全服务质量进行一次检查，并记录。 月检：甲方负责人组织责任人会同外包单位经理或以上级别负责人、现场