传统零售业与电子商务零售业融合发展模式的研究与探索——以青岛利群为例.pdfVIP

I针。I冒销 №Markewting晰营销 传统零售业与电子商务零售业 融合发展模式的研究与探索 ——以青岛利群为例 搞曩：金融危机背景下，传统零售业受到冲击，而电子商 务领域亟待解决的问题。参照用户网络购物的一般流程，针对 务零售业却不降反增。本文以青岛利群为例，引入了适合于传 网络购物过程的具体环节，提出了针对传统零售业与电子商务 统零售业的B2M、M2C的新型电子商务销售模式，以及“网 零售业融合发展的几点思考。 上下单／实店取货”的新型销售与配送模式，最后对针对传统 2．1在稳固实体店知名度的基础上，营造网络购物环境，宣 零售企业的电子商务支付方式进行了探索。 传和倡导网络购物 关键词：传统零售业电子商务零售业融合B2MM2C电 实体店受限于地角、规模、相邻竞争对手的模仿和复制、 子支付 建店投资，甚至于天气、疾病等多种因素，而电子商务的销售 模式可以轻松克服以上诸多问题。尽管利群集团早于2004年下 1．研究背景 半年就已开始涉足电子商务业态，但直至2∞7年其网上商城销 售额也仅有2000万，而同期利群集团全年实现销售额122．36 1．1金融危机以来传统零售业与网络零售业的发展现状 亿元，在国内商业零售企业中排名第6。而2007年中国网络购 金融危机对传统零售业造成了巨大的冲击，全球多个经 物市场交易规模已达到561亿元，利群仅占0．0357％。相似的 济体如美国、日本、欧美等陷入经济衰退，亚洲市场增长放 情形也出现在美国，据亿邦统计数据，在美国消费者问询度最 缓，销售额出现下滑。而与之对比的是，电子商务交易额出现 高的是知名的线下零售商，所占比例达到70％，但从营业额来看， 逆势增长，根据艾瑞数据显示，我国网络购物市场交易规模由 线下零售商的网上商城销量不及纯在线零售商。这表明期望获 2∞7年的561亿元增加至2009年的2483．5亿元，同比增长得服务的消费者对于传统实体商店有很强的信任感和网络业务 342．7％。 期待感。 1．2青岛利群的发展现状 由上述数据可以看出，利群还需给予其网上商城更多的重 我国于2∞1年底正式加入WTo，零售业向外资逐步开放，视，通过挖掘和利用多种广告媒介包括在自身实体店铺内进行 与中国零售企业相比，跨国集团不仅拥有强大的规模效益、雄 针对其网上商城的强化推广和宣传，将利群网上商城的讯息传 厚的资本实力，还拥有全球领先的科学管理理念。在此背景下， 递给众多对利群品牌寄予信任和期望的消费者，打造不同于众 青岛利群不但突围成功，而且日益壮大。到目前为止，利群集 多C2C、B2C的在线销售平台，扩大网络销售份额。 团已拥有万平米以上商厦22座，600余家便利店，2座大型物 2．2创建基于实体销售与B2M、M2C网络销售并行的双渠 流中心，并于2∞4年开始涉足电子商务，建成了利群网上商城。 道销售模式 2009年1月，集团总裁徐恭藻做客网上访谈时感言“单就电 自从2003年我国迎来电子商务的大发展至今，B2B、C2C、 子商务而言，利群多年以来进行了很多的探讨，但是发展还是 B2C等几种纯网络销售模式已渐为厂商、代理、消费者所熟悉 比较慢，效果不是很理想”。 和接受，B2B有阿里巴巴，C2C有淘宝、拍拍等，而无论是阿 里巴巴还是淘宝等，其业务范围都已辐射到几乎所有的行业，一 2．传统零售业与电子商务零售业融合发展的趋势与策 方面传统实体零售店铺受到网络店铺的巨大冲击，另一方面这些 略研究 传统零售业此时再步后尘似乎又很难找到有效突破口。 而仔细研究不难发现，在当前