商品房市场顾客感知价值研究.pdfVIP

管 　　理 　　工 　　程 　　学 　　报 Vol20 , No2 Journal of Industrial EngineeringEngineering Management 2006 年 第 2 期 商品房市场顾客感知价值研究 林 　盛 , 刘金兰 (天津大学管理学院 , 天津 300072) 摘要 : 结合商品房市场消费的实际特点 , 构造了以顾客感知价值为内生潜变量 , 以价格 、感知质量为外生潜 变量的商品房市场顾客感知价值模型 。在此基础上 , 根据抽样调查结果 , 运用基于偏最小二乘的结构方程基本原 理 , 采用递归迭代方法对模型进行了系统全面的拟合分析与统计检验 。最后 , 结合通径系数与因子负荷系数的具 体数值 , 分析了影响顾客感知价值的主要因素及其特征 。 关键词 : 商品房市场 ; 感知价值 ; 偏最小二乘法 ( ) 中图分类号 : F2240 　　文献标识码 : A 　　文章编号 : 2006 ξ η ζ η 0 　引言 影响关系 ,除 对 具有主要影响外 ,残差 对 也有一定 随着我国住房政策的改革与人们生活水平的提高 ,我国 影响 。 房地产市场得到了迅速发展 。目前 ,房地产业已成为拉动我 国经济发展的重要支柱产业 ,在促进我国整体国民经济可持 续发展过程中占有十分重要的特殊地位 。然而 ,房地产业在 快速发展进程中也出现了一些严重问题 ,如一方面存在大量 空置商品房 ,另一方面商品房价格反向高企 ;一方面商品房 市场竞争愈演愈烈 ,另一方面房地产商所实际提供的实物标 的与服务却与其宣传承诺有一定差距 。凡此种种 ,都说明我 国房地产市场尚不成熟 , 因此 ,欲使房地产业在我国国民经 济发展中真正发挥其应有作用 ,其市场质量的成熟化水平尚 需要有 一个较 大 的提 高 。在 顾 客感 知价值 测评 中 , Joe Chapman[ 1] 给出了感知价值与价格影响感知价值的概念模 型 ,sanj eev Agarwal and R. Kenneth Teas[2 ] 运用回归分析的方法 对于顾客感知价值与价格和感知质量关系进行回归分析 。 由于顾客感知价值与感知质量等变量并不能直接测量 ,需要 图1 　 找到 一 些 可 观 察 的变 量 作 为 这 些 潜 在 变 量 的 “标 识 ” 测量模型由结构关系及其各自的测量变量组成 , 由于潜 ( ) ξη indicator ,这些潜变量的标识总是包含了大量的测量误差 。 变量 , 不能直接测量 ,但每一个潜变量均可以间接地由两 ξ η 而自变量测量误差的发生会导致常规回归模型参数估计产 个观测变量进行测量 , 由x 1 , x2 进行观测 , 由y 1 , y 2 进行 生偏差 。虽然结构方程模型既能在分析中处理测量误差 ,又 观测 。 可分析潜变量之间的结构关系 ,但是 ,在求解结构方程模型 对于给定的观测变量样本集 ,需要估计测量模型的参数 的过程中是以协方差矩阵的方式进行的 ,并且假设测量变量 ζ a ,b ,c ,