市场营销的论文(我国超市如何竞争才会赢).docVIP

我国超市如何竞争才会赢 在经济全球化的进程中，国外超市的不断进入，一方面刺激了本土企业的发展，另一方面给国内超市带来严峻的考验，像沃尔玛、家乐福等这样的国外大超市，不断涌入中国市场，在如此严峻的背景下，国内超市能否保证企业持续，健康发展。结合市场营销策略和国外超市的市场营销策略来看，国外超市在产品策略、产品价格策略、促销策略以及客户关系管理等都有自己独特的营销理念和优点。 国内超市也利用各种营销策略来增强自身的竞争力，通过对国内外超市营销策略分析，提出国内超市的一些营销策略，这样才能在国外市场涌入的同时，不被国外市场所击垮。 我国加入WTO以后，国际竞争在商业零售业尤其是超市业态中的表现越加突出。沃尔玛、家乐福、等国际零售巨头纷纷进入中国，国内超市企业一时间似乎乱了阵脚，一方面加速市场扩张和品牌推广，一方面结合自身实际，加快锻造核心竞争力，其间不乏个别超市在竞争刚开始时，就败下阵来……中国超市究竟应该如何应对国际零售巨头的市场冲击，这是一个关键的问题 首先我们应分析国内外超市的业务发展，在国外，尤其实在美国超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区?。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。? 国内是在世界上比较迟引入超级市场发展的，在开始超级市场的发展前，国内人民多数在一些杂货店购买日常生活的商品。但当90年代初期，超市文化渐渐“入侵”中国内地，外国的超级市场逐步开始进驻经营，如法国的家乐福。过后几年时间内，已有中国内地的独家超市公司，如在广州天河首次开业的好又多等。而回归后的香港就把早已兴起超级市场文化，带进国内如百佳等，而且有北上开设分店。在中国内地的超级市场多数为大型式，与香港的小店不同。中国内地超市的商品多至有电器的售卖，一般中国内地超级市场至少有2至3层，中国内地人民已习惯往宽敞方便的超级市场，而少去街边的街边杂货店 其次在了解完国内外超市发展的同时，我们接下来去了解国外超市的营销策略，像沃尔玛，家乐福等许多超市我们也去过，在超市里我们也发现了一些关键的营销策略，比如说，在沃尔玛里有许多东西都比其他地方的要便宜，在市场中，同样的产品，消费者肯定会选择价格便宜的商品，像沃尔玛这样大型的超市，里面的东西摆放的都很规范，例如昆明北市区中汇商业中心的沃尔玛，里面的格局布置，是值得中国的超市学习的，综上所述让我们来分析国内外超市的营销策略。 （一）国外超市的营销策略? 1、天天平价，薄利多销? 国外超级市场能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，这样不仅让消费者感觉商品的价格便宜，让消费者更多的购买商品，让营业额增加，既能促进消费，又能提高自己的经济效益。 2、?“一站式”购物新概念? 顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。?在沃尔玛，许多商品都分类，在那一层，或哪一个区，都设置的非常明确，这样可以让进到沃尔玛的顾客很清楚的去购买自己想要的商品，在很多出口处设有一些摆放小物品的货架，这样让消费者很容易的去购买。 3、划分不同档次市场? 国外超级市场成功的最关键一个原因，是国外超级市场针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。像沃尔玛这样的大超市里设有高档的商品，中档的商品，低档的商品，还有普通日用品，这些商品有着不同的价格。又上万元的，也有低于10元的，价格参差不齐。? 4、严谨采购原则? 国外超级市场采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切国外的超级市场都会自己打理），但必须得到进货最低价。?在电视里，或网站上从来看不到像沃尔玛这样的大型超市所做的广告，它只要设置在哪里就会有很多消费者去关顾，似乎到这样的国外超市购物，成了市民每天必不可少的一件事。 5、节省开支? 国外超级市场严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。? 6、顾客第一，微笑服务? 关于国外超级市场“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。? ?7、善待员工，公平待遇? “以人为本”——这个再普通不过的理念同样是国外超级市场的经营秘诀。从进入国外超级市场听到第一声热情洋溢、充满善意的欢迎开始，在购买产品的背后都是精细化的作业、人性化的服务观念，这无不是对“顾客至上、人性洞察”