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基于J2EE的IT运维平台设计与实现 张 胜 （南车株洲电力机车有限公司，湖南 株洲 412001） 摘要：介绍了使用J2EE开发IT运维平台的方法。 关键词：ITIL；IEC/ISO20000；JAVA；J2EE 1．引言 2012年初启动了ISO20000IT服务管理体系建设工作。团队成员包括了IT运维咨询专家，系统需求、开发、实施和应用等各类专家，大家努力协同工作，出色完成了现状与需求评估、关键流程辨识、理论培训、系统文件编制、系统启动运行、系统内部审核、系统管理评审等各项工作。 2．系统选型 在系统设计阶段，项目团队经过广泛讨论，最终确定按照J2EE规范进行IT运维平台的研发，J2EE是使用Java技术开发企业级应用的一种事实上的工业标准,是Java技术不断适应和促进企业级应用过程中的产物。如图一所示，J2EE克服了传统Client/Server (客户端/服务器)模式的弊病,采用Browser/Server (浏览器/服务器)模式，为应用Java技术开发服务器端应用提供一个平台独立的、可移植的、多用户的、安全的和基于标准的企业级平台,从而简化企业应用的开发、管理和部署。 　　采用J2EE和JAVA设计的优越性是:业务逻辑分布到应用服务器上,数据库上不再具有业务逻辑处理单元,而只负责基础业务数据的管理,主要的计算任务由应用服务器完成,从而充分利用了应用服务器在并发处理和逻辑计算方面的优势.另外,应用服务器还可以做集群的配制,即在物理上,统一应用管理多台应用服务器对外部请求的分配和并行处理。 图一 J2EE结构图 　　在这种模式下,当计算请求并发量巨大时,集群的多台应用服务器之间可以动态地进行任务分配,实现负载均衡,保证了系统性能不会因为大量并发用户的访问而急剧下降,另外系统也同时具备了很好的可扩展性和伸缩性,即在请求并发量增大或减少时,可根据实际情况增加或减少应用服务器数量,以便保证性能的前提下,合理利用硬件资源。下图直观展示了基于J2EE系统的简洁描述。 图二 部署结构图 如图二所示：EJB 容器管理所有J2EE 应用程序中企业级Bean 的执行。Web 容器管理所有J2EE 应用程序中JSP页面和Servlet组件的执行。应用程序客户端容器管理所有J2EE应用程序中应用程序客户端组件的执行。 3．平台级的IT运维服务管理应用 技术和平台是系统成功的基础。为适应南车株机公司的业务需求，我们选择了基于J2EE技术的CAP开发平台。CAP开发平台的优势在于：将J2EE体系规范、框架技术、XML技术和可视化开发技术完美结合起来，其应用架构以业务和管理为中心，以业务建模为手段，实现面向对象、面向框架、面向服务的快速开发。该开发平台基于框架结构模型，以元数据为中心，通过对元数据的扩展，完成用户界面，数据库定义，插件信息，打印模板，XML模板，Excel模板，权限定义，业务流程、工作流程的开发。 图三 CAP平台下的IT运维服务管理应用 如图三显示，CAP平台下开发的IT运维服务管理应用实现了服务的统一运行监控，突出了灵活的工作流。在运维流程管理平台中，系统提供了默认的固有流程，如事件，问题，变更，发布等。但是这些固有流程并不一定完全适应用户的需求，用户往往会需要定制一个流程以适应其企业的管理流程。用户可以通过定义新流程模板来满足自己定义新流程的需求（如图四）。 图四 工作流自定义图 4．关键技术实现 外部接口 ITSM根据用户业务管理要求，提供与EAS(ERP)、监控系统接口，以达到系统数据集成的目标。 在ITSM中对于外部系统接口，我们采用数据交换平台进行数据集成处理，外部交换平台主要用于外部系统和CAP系统进行集成。利用外部交换平台，将外系统的基本档案和业务数据发送到ITSM系统中，并进行相关的业务操作，如审批、弃审。 图五 数据交换平台工作原理 如图五所示，交换平台处理过程： 后台Servlet接收XML格式外系统数据 将外系统数据转换为CAP系统标准数据 – 格式转换 – 数值转换 标准数据序列化保存到数据库中 保留数据交换日志 ITSM与ERP系统集成：ITSM系统与ERP系统主要是在基础数据交换层级，ITSM系统需要自动保证跟ERP系统基础数据的一致性，这些基础数据包括：组织机构信息、人员信息等。 ITSM与监控软件接口：ITSM定时抓取收监控软件的监控数据，并将监控数据根据分析模型进行分析，对于故障信息自动形成IT事件发送相关处理人。 配置管理： 配置数据是整个系统运行的数据基础，对于配置数据设计的合理性直接影响到整个系统今后的扩展性。 在ITSM系统中，配置数据是最难管理的一个环节之一，主要是由于配置数据的种类多样，每个单位的划分方式也不一样，每种配置数据管理的重