人性化服务，个性化营销——长亮银行客户关系管理系统SunCRM V2．0介绍.pdfVIP

A nnua lR ecom m endation 人 性 化 服 务 ， 个 性化 营 销 长 亮银 行 客户关 系 管理 系统 S un C R M V 2． 0 介 绍 一 一 客 户 数 据 模 型 ． 统 银 行 内部 所 有 的业 务 部 署 客 户 管理 流 程 ， 支 持全 面 的 、 致 的 、 客 户 是 银 行 最 重 要 的 资 一 数 据 ． 为 银 行 客 户 提 供 个 清 晰 、 完 整 的 协 同 的客 户 营销 ． 销 售 与 服 务 。 源 ， 客 户 的 选 择 决 定 了 银 视 图 ． 帮 助 客 服 人 员 及 时 了 解 客 户 情 况 。 3 ． 渠 道 维 度 。 通 过 与 网银 、 客 服 等 渠 行 的 命 运 。 银 行 管 理 的 永 “ 通 过 服 务 任 务 和 销 售 任 务 的全 程 信 息 化 管 道 的连 接 ． 实现 营 销 的联 动 ． 销 售 机 会 的 恒 主 题 就 是 巩 固 现 有 客 ” 理 ． 提 升 客 户 的满 意 度 与 忠 诚 度 ． 优 化 银 转 介 和 服 务 的 多渠 道 一 致 性 。 户 、 创 造 更 高 价 值 。 银 行 V ． 一 行 的客 户 结 构 ， 帮 助 商 业 银 行 提 高 个 性 化