2015年宾馆管理信息系统.doc

宾馆管理信息系统 摘要：随着人员流动规模的不断扩大，宾馆数量的急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，要想提高劳动生产率，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，利用客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。 通过该系统要能实现对宾馆进行全方位的管理和及时了解各环境中信息的变更,能提高管理效率 使宾馆实现系统化、规范化和自动化。包括了客房信息管理模块，订房信息管理模，结算信息管理模块等模块，以及对这些模块进行添加，修改 查询 等等。 该系统具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是宾馆管理者的理想选择。 关键词: VB ；ACCESS ； 客房信息 ； 订房信息 ；结算信息 目 录 第一章绪 论 1 第二章 系统概述 2 2.1 选题背景 2 2.2 设计目的 2 2.3课题意义 2 第三章 需求分析 3 3.1 功能分析 3 第四章 可行性分析 4 4.1经济可行性 4 4.2技术可行性 4 第五章总体设计 5 5.1系统数据流程分析 5 5.2系统功能模块设计 7 第六章 详细设计 9 6.1建库准备 9 6.1.1 第一范式1NF 9 6.1.2 第二范式2NF 9 6.1.3 第三范式3NF 9 6.2 数据库设计 10 6.2.1 数据库概念结构设计 10 6.2.2 数据库逻辑结构设计 10 6.3 数据库结构的实现 11 6.4 简述ODBC技术 12 6.5 前台界面设计及编程(各功能模块功能的实现) 13 6.6宾馆管理信息系统主窗体的创建 13 第七章 宾馆客房管理系统实现 16 7.1 数据库的实现 16 7.2 登录程序及用户维护程序 18 7.3 系统的实现 19 第八章 测试 23 8.1性能测试 23 8.2 功能测试 23 第九章 总结 24 9.1总结 24 参考文献 25 致 谢 26 附录 27 第一章绪 论 随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务水平，完善宾馆的服务体制。宾馆管理者需及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据，更好地满足这一需求运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统可以更好实现这一管理模式。 随着互联网络应用的发展，在短短几年内，旧时的客房管理方法在大多数场合已经无法很好的服务于前台接待人员和用户。现今使用计算机软件来管理用房已经成为了一个重要方式。 客房管理信息系统是一套可以在正常的运营中对客房资源、顾客信息、结算信息等进行管理的软件，利用这个系统可以及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率，实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。 当今社会，是个高科技、高效率、高度竞争的全新社会。随着人们物质水平的逐步提高，人们的精神生活也开始趋向丰富多彩。人们已经不再仅仅局限于待在家中，不再把自己局限在周围的生活圈子里。为了丰富自己的文化生活和自身娱乐，人们已经习惯了利用假期外出旅游。各个地区的旅游业也因此出现了持续增长的好势头。这对于各地的宾馆等部门来说是一种机遇也是一种挑战。商场如战场，竞争十分激烈，在竞争中如果企业本身不能从企业内部入手，提高自身的竞争力，就有可能被社会所淘汰。只有提高企业自身的生命力才是企业正确的发展方向。宾馆部门以前那种老的运作机制已经不能适应当今社会的需要，单纯靠手工去进行大量的信息处理，不但给企业本身带来很大的不便，同时也给顾客带来很大的麻烦，造成企业虽然耗费了大量的人力、物力和时间，但仍然导致工作效率的降低。所以，对于宾馆部门来说，建立一套合理有效的管理信息系统迫在眉睫。近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。 传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大