万科策源上海万科国际城地产项目营销策划提案.最新最新修订版.pptVIP

新城市中心论 工作细分： 销售服务 　证件办理：协助开发商于政府部门办理各项手续及证件； 　工程协助：协助售楼处、样板区、样板间等工程推进工作； 签约服务 　资料审核：查询准定购客户个人资料，为正式签约作好审核工作，促成客户贷款部分的顺利实现； 　合同解释：为客户提供合同详细解释； 亮点说明：客服部门 提升 价值 发现价值 创造价值 实现价值 提升价值 现场人员编制 销售管理控制体系 销售管理、激励机制 物业衔接服务 　交房前期：协助开发商进行项目房屋验收的各项工作； 　交房期间：担当购房客户的贴身交房秘书，提供一对一的全程跟踪服务。 人员配置建议：建议甲方衔接人员一名 　处理非客户资源的专职接待（政府官员、兄弟开发企业等）。 　树立万科对外企业形象。 　危机及时处理，确保企业形象。 工作细分： 亮点说明：客服部门 提升 价值 发现价值 创造价值 实现价值 提升价值 现场人员编制 销售管理控制体系 销售管理、激励机制 （二）、销售管理控制体系 1、建立完善的销售流程制度 （1）、设置从定购到签约一整套完整销售操作流程： 　　　定购前的账号告知《确认函》《定购须知》《签约携带文件清单》《付款须知》；签约中的：《合同流转签呈》针对支票和本票和合同名字不一至的有《付款确认书》，针对境外客户有《承诺书》等，这些流程看似繁琐，但在严格按照这流程操作就规避了几乎定购和签约当中所有问题。