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lh地产绿化部特约服务工作流程.xls
Sheet3
Sheet2
Sheet1
流程
说明
绿化助理
服务责任人
重庆龙湖置业 发展有限公司 物业管理 分公司
版本号：A
文件名称
修改状态：
生效日期： 2002年7月1日
绿化部特约服务工作流程
从客户中心接到业主绿化服务的要求
2 请由客户中心员工打印《花木派工单》
1 责任人在《花木派工单》中要求的时间完成服务
根据派工内容安排相应区域的绿化部员工执行服务
1 服务责任人填写《花木派工单》相应内容（包括：服务时间、服务内容、服务价格、服务责任人等）
2 请业主在《花木派工单》填写服务质量调查以及签字确认
绿化部存档备查
1 将填写完整的《花木派工单》交还给绿化助理
2 每月清理统计派工数量和金额，提交财务部
1 做不定期的抽样回访
2 在《花木派工单》上填写回访记录以及业主意见
审批：
2 服务准则与要求详见《绿化部特约服务作业指导书》
4 相关文件：
5 相关记录：
5.2《花木派工单》
文件编号： LH-02
3 管理内容
2 适用范围：各管理处绿化特约服务工作
1 目 的：保证绿化特约服务工作质量
责任人
4.1《绿化部特约服务作业指导书》
编写：汤见喜
郝红兵
1 如不是包月养护，则直接打印绿化派工单，在派工单上注明服务时间，如是包月养护则需要了解花木养护服务的时间，并查阅《业主花木养护记录表》
5.1《业主花木养护记录表》
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