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课程 SG003001 HONET故障定位与处理 ISSUE2.0 目 录 课程说明 1 课程介绍 1 课程目标 1 相关资料 1 第1章 概述 2 1.1 信息收集 2 1.2 故障判断 2 1.3 故障定位 2 1.4 排除故障 3 第2章 用户系统故障 4 2.1 常见的故障现象 4 2.1.1 故障范围 4 2.1.2 故障分类 5 2.2 故障产生的原因 5 2.3 分类故障定位 5 2.3.1 话机无馈电 5 2.3.2 振铃异常 7 2.3.3 通话异常 8 2.3.4 摘机无音 9 2.3.5 单通故障 10 2.3.6 半框或整框用户故障 10 2.3.7 断话故障 11 第3章 主控系统故障 12 3.1 常见的故障现象 12 3.2 故障产生的原因 12 3.3 分类故障定位 13 3.3.1 前后台通讯中断 13 3.3.2 主备倒换异常 13 3.3.3 模块加载异常 14 3.3.4 级连模块通讯异常 14 3.3.5 时钟故障 16 第4章 V5接口故障 17 4.1 常见的故障现象 17 4.2 故障产生的原因 17 4.3 分类故障定位 18 4.3.1 V5接口中断 18 4.3.2 V5备用链路无法建立 19 4.3.3 V5部分协议不能建立 19 4.3.4 V5接口保护切换异常 20 4.3.5 级连V5接口问题 20 4.3.6 2M链路故障 20 第5章 网管与终端系统故障 22 5.1 常见的故障现象 22 5.2 故障产生的原因 22 5.3 分类故障定位 23 5.3.1 BAM与WS间通讯异常 23 5.3.2 BAM与前台通讯异常 23 5.3.3 告警箱故障 24 第6章 ISDN业务故障 25 6.1 常见的故障现象 25 6.2 故障产生的原因 25 6.3 分类故障定位 25 6.3.1 ISDN终端激活异常 25 6.3.2 ISDN用户呼叫异常 26 第7章 机电与监控系统故障 28 7.1 常见的故障现象 28 7.2 故障产生的原因 28 7.3 分类故障定位 29 7.3.1 监控信息故障—ESC显示故障或离线 29 7.3.2 监控信息故障-电源量不能上报到监控台 30 7.3.3 监控信息故障-告警信息能够上报环境监控台，但不能上报告警台 30 7.3.4 监控信息故障—门禁状态上报异常 30 7.3.5 配线架状态异常 31 7.3.6 蓄电池故障 31 7.3.7 电源系统故障 32 第8章 案例汇总 34 8.1.1 BAM启动时不检测键盘的设置 34 8.1.2 BAM与AV5板通信中断 35 8.1.3 WINDOWS95下PLUS!拨号服务器连接故障 35 8.1.4 多媒体工作站不能实现声音告警 36 8.1.5 实时告警不能“实时浏览” 37 8.1.6 “模块间信令通道标识”设错，导致OLT与LE的V5接口时断时续 38 8.1.7 A005I接入网级联模块加载后不能监控 39 8.1.8 128模通过SPM模块在E16上开V5TK，V5接口无法正常对通 40 8.1.9 AV5板一开始不加载，修改数据后开始加载，但总不停的加载 40 8.1.10 GV5-III AV5板加载完就与后台通信中断 41 8.1.11 GV5-III时钟不正常，ONU无法正常开工 41 8.1.12 GV5-III系统无法加载下级模块 42 8.1.13 GV5模块号要在16以内，否则大于16号模块的用户索引无法超过4800 43 8.1.14 OLT到ONU的2M不通 43 8.1.15 ONU中ISDN每隔一用户即有一用户不正常 44 8.1.16 PV8到GV5的接口类型设为LE V5接口，导致用户摘机无音 45 8.1.17 RSP单板编号过大导致其加载后不开工 45 8.1.18 RSP对应的PCM组号漏做，接入网点也能“开通”？ 46 8.1.19 STE和AN两侧2M链路状态不一致导致用户频繁出现摘机无音现象 47 8.1.20 半永久连接不稳定 48 8.1.21 串口速率不匹配引起前后台不联机 48 8.1.22 基本速率用户端口表最大元组数目超过7500导致HV01AV5反复加载 49 8.1.23 接入网模块间半永久连接简单做法 50 8.1.24 接入网用户摘机无音 50 8.1.25 接入网振铃方式映射表异常导致接入网用户作为被叫只能振一次铃 51 8.1.26 某局升级A005时出现程序数据加载到100%后又反复加载 53 8.1.27 时钟配置错误导致用户有时摘机无音 54 8.1.28 数据配置错误导致PV8模块无法正常加载 55 8.1.29 备用AV5板不加载问题 55 8.1.30 主备02PV8网管串口通信