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企业品牌危机分析及复苏策略 摘要：企业作为社会经济发展的组成细胞，当发生公众对该企业品牌不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等表现特征的品牌危机时，将会使企业面临着生死存亡的困境。如何采取正确策略使企业的品牌度过危机，并在危机中抓住契机迅速复苏，已成为企业发展所必须面对和专注重要课题。本文在阐述品牌和品牌危机概念的基础上，分析品牌危机特征和产生原因，提出企业品牌危机后的复苏策略。 关键词：品牌? 品牌危机? 复苏策略 ??????? 0 引言 ??????? 2008年爆发的“三聚氰胺”事件使得三鹿、蒙牛、伊利等乳业行业的民族名牌处于生死存亡的危机之中。这次“奶粉事件”是企业出现品牌危机的典型案例，品牌危机已成为企业必须时刻关注的核心问题。企业作为社会经济发展的有机组成部分，当某个企业或整个行业面临危机时，如何面对危机，如何摆脱危机实现品牌复苏，是每一个企业都要预先考虑的关键问题。“奶粉事件”也暴露了我国企业在出现品牌危机时，处理危机公关和品牌建设方面的弱势和青涩。任何企业或品牌在发展的周期中都可能遇到或大或小的品牌危机，最重要的是，如何在危机中抓住转机，把危机公关置于企业和品牌经营战略的高度，实现自我拯救、自我修复实现涅磐，打造出刀枪不入的品牌金身。 ??????? 1 品牌和品牌危机 ??????? 品牌是产品的核心内容，品牌的成长带动了企业产品认可度和美誉度的