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《律师执业道德与素养》教材大纲 第一讲 概述 5 一、律师角色定位/律师是干什么的？ 5 二、律师行业的特点 6 三、律师业的未来发展趋势 6 四、如何成为一名优秀的律师 7 第二讲 律师的形象与礼仪 9 一、形象、礼仪以及两者的关系 9 1、什么是形象 9 2、什么是礼仪 9 3、礼仪和形象之间的关系 10 4、你的形象告诉了别人什么 10 二、形象对律师职业的意义 10 1、形象对人的一生是战略问题 10 2、形象是塑造高尚人格的途径 10 3、形象是追求事业成功的手段 11 4、形象是打开人际交往大门的钥匙 11 5、形象是维系客户关系的纽带 11 三、中国律师目前的形象 11 1、什么是律师的形象 11 2、社会上对律师的印象 12 5、为什么律师形象不好 12 四、如何打造好律师的形象，如何树立好律师的社会形象 12 1．端庄的仪表，穿衣戴帽 13 2．表情与谈吐 13 3．言谈话语和举手投足 14 五、法官信赖的律师是什么样的律师 15 六、检察官需要什么样的律师 15 第三讲 律师的思维方式 15 一、委托人意识 15 二、目标意识 15 三、独立意识 15 四、风险意识 16 第四讲 强化律师执业中的服务意识 17 一、律师应当能够解决问题而不是回避问题甚至制造问题 17 1、利用专业解决问题，而非卖弄知识，学为致用 17 2、具有商业头脑，提供具有商业价值的法律法务（尤其是非诉业务中） 17 3、兼顾“理性”与“合理性” 17 4、提供的法律服务要适度 17 二、律师要与客户交流，而不能把客户当成案例 17 1、为什么要交流 17 2、交流什么 17 3、交流中的误区与盲区 17 4、交流的副作用 17 三、律师要提供客户化服务，而不是提供“标准化”服务 17 1、要专注于客户的需求 17 2、应以适合于客户个体的方式进行 17 3、能够感知客户的感受 17 4、要做多角色的律师（代言人、代理人、顾问、培训师） 17 第五讲 律师业务开拓、维系与推广 17 一、业务的开拓—建立客户的信任 17 1、明确自己的业务定位 18 2、客户的来源 18 3、赢得客户的信任/开拓客户的方法 18 4、业务开拓中的误区/注意事项 18 二、业务的维系—保持客户的信任 18 1、了解客户的需求，提升服务水平 18 2、科学划分客户，个性化服务 18 3、业务维系的基本方法 18 4、业务维系中的注意事项 18 5、如何面对客户的不合作、不信任 18 三、业务的推广—律师及律师团队如何做营销 18 1、明白禁止性的规定 18 2、营销的方法与技巧 18 3、如何推广一个团队 19 3.1律师在对外活动中的“团队意识” 19 3.2团队要树立起自己的品牌 19 3.3团队要有自己显著的标志 19 3.4团队成员要有精细的专业分工，能够突出整体的效应 19 第六讲 律师职业道德与执业基本规范 19 一、如何对待法律 19 二、如何对待客户 19 三、如何对待自己 19 四、如何对待同行 19 五、如何对待司法人员 19 六、如何对待律所与律协 19 七、如何对待社会 20 八、如何对待业务 20 第七讲 律师执业中的权利与义务 20 一、律师的权利 20 二、律师的义务 21 第八讲 律师执业中的风险与责任 23 一、风险的来源 23 ★《律师职业综合风险提示》 23 二、律师的民事法律责任 23 1、律师对其委托人的民事责任 23 1.1地约过失责任 23 1.2违约责任 23 1.3侵权责任 23 2、律师对第三人的民事责任 23 3、律师承办法律援助案件中，对受援人承担的民事责任 23 三、律师的行政法律责任 23 1、律师行政承担承担方式 23 2、适用行政处罚的情形 23 四、律师的刑事法律责任 23 1、律师执业中常见的几种罪名 23 2、律师刑事辩护中的豁免权问题 23 第九讲 律师的基本技能 23 一、听 24 二、问 24 三、说 24 四、读 24 五、写 24 第十讲 文档管理技能 24 一、资料的收集与管理 24 （一）人脉资源的资料分类、收集和管理 24 1．人脉资源的分类 24 1.1客户类人脉资源 24 1.2律师类人脉资源 24 1.3其他服务行业类人脉资源 24 1.4国家机关类人脉资源 24 1.5学术类人脉资源 24 1.6媒体类人脉资源 24 2、人脉资源资料的收集 24 3、人脉资源资料的管理 24 3.1名片管理 25 3.2人脉资源资料库 25 （二）业务资料的管理 25 1.建立自己的业务大纲，在使用的过程中不断丰富和完善 25 2.熟练使用电脑文件夹和办公软件 25 （三）事务性资料管理和制作 25 1.律师事务所简介 25 2.律师个人简介 25 3.服务建议书 25 4、律师