业内达人总结：如何快速提高服装店销量.pdfVIP

衣联网汇编 业内达人总结：如何快速提高服装店销量 第一件事：提升有效进店数 一个店铺是否真正有竞争力，不用看他生意好的时候如何赚钱，因为生意好的时候，每 个店都赚钱，根本看不出高低之分，而应该看他生意不好的时候员工们的精神状态和行为表 现。其实，越是生意不好的时候，越是店里没人的时候，越应该是我们最忙的时候，这样才 可以吸引顾客进店。那我们到底应该忙什么呢?我认为一定要努力去做一些与营业相关的事 情，要处在工作的状态，比如打扫卫生，做货品整理，做门店陈列等。这样，顾客从外面看 到店员忙碌的样子，就会感觉这个店生意不错，自然就会吸引顾客进来，当顾客进店后，我 们再从手头正在进行的工作转移到接待顾客上来也会显得更自然。 另外，除了找一些与营业相关的事情来做之外，此时，我认为店长一定要去做一件事情， 那就是组织店员学习充电，尤其是货品知识及导购技巧的学习。因为我们知道，越是进店顾 客少的时候，越需要提高我们每一单的接待质量，提高成交率，只有如此，才能保证店铺业 绩不下滑甚至有所提升。否则即便顾客进店，导购一问三不知，也抓不住机会。 各位，那顾客进店后我们应该做的第一件事是什么?许多朋友可能会说：打招呼呗。是 的，招呼顾客是我们店铺要做的第一件事。我们有些导购，只要看到顾客进来，要不就是表 现得过于热情，恨不得冲上去抱着人家亲两口，要不就开始喋喋不休地说起来了，直到把顾 客说出去，甚至说死。他们以为顾客进来就一定会买东西，所以，他们说不了上句话就会开 始介绍东西或者询问顾客要买什么东西，其实，这样特别容易招致顾客抗拒。 所以说，招呼顾客虽然时间很短，并且看似也很简单，但我们有很多导购连这些最简单 的事情都做不好。那我们应该怎么做呢?其实，这个时候最好的方法是让顾客放松并降低戒 备心理，比如导购可以与顾客聊一些产品之外的东西，也可以寻找顾客需求点给顾客提供帮 助，还可以通过提问让顾客参与到与导购的销售面谈中来。 第二件事：提升顾客试穿率 各位，您去逛街，看到一款衣服觉得好看，于是也不试穿就决定买下。请问，您平时是 这样买衣服的吗?如果不是，那我想告诉您，其实 99% 以上的顾客在购买时也如此，他们总 喜欢充分体验并确信产品适合自己后才购买。可是我们有部分导购对介绍产品乐此不疲，却 唯独缺乏引导顾客体验的意识，他们只顾自己滔滔不绝地对顾客铺天盖地地做“产品倾销”， 让顾客与产品始终保持一定的距离，结果距离有了，美却没了，最后，商品销售成功率降低 了，店铺业绩也自然就下降了。 其实，根据我对顾客心里的研究，顾客并不喜欢只是一味地听导购讲，他更希望眼中看 衣联网络科技有限公司 1 / 3 衣联网汇编 到东西，手里拿着东西，并且还可以全方位地感觉这件物品，所以导购在与顾客做了前期的 需求沟通后，应该主动自信地向顾客推荐能满足其需求的合适产品，然后结合顾客的需求和 问题简洁地介绍产品。当然只是介绍显然不够，还要让顾客亲身体验产品的卖点，只有顾客 体验得越多，顾客对产品的感情才会越深。 所以，如果您不想让顾客那么快走掉，如果您想让顾客真正喜欢我们的产品，如果您想 让顾客宁愿花更高的价格也要购买我们的东西，那作为店铺销售人员，您应该清楚，如果顾 客还没有试穿我们的服饰，此时无论顾客提出什么问题，您需要做的都是：处理完问题后立 即主动推介并引导体验。并在引导试穿的时候一定要自信。 第三件事：提升每一次客单价 各位，如果顾客穿一双拖鞋来买西裤，您觉得要把西裤卖出去容易吗?如果现在把他的 拖鞋脱下换上皮鞋，是不是把西裤卖出去会更容易?说不定顾客还有可能把皮鞋也一起买走 呢。各位，发现没有，由于我们做成套销售，不仅提升了西裤卖出去的概率，而且还提升了 皮鞋销售出去的概率，自然就提升了客单价。 我认为，成套销售对于单店业绩提升的帮助不仅直接而且快速，并且掌握起来也相对简 单。关键是首先一定要认识到成套销售的重要作用，每个导购都要树立对每个顾客做成套销 售的意识。 成套销售确实是提升门店业绩的快速捷径。在使用该方法的过程中，遇到问题也是难免 的。导购要学会解决问题，而切不可以因为可能会引起一起麻烦，就消极回避成套销售，否 则我们失去的可能就是让门店业绩提升10%的机会，而这10%是可以很容易争取到的，只要 我们在做套销的时候多一点意识。 成套销售的意识固然很重要，但选择什么的东西来做成套销售更关键。记得有一位导购 确实也有成套销售意识，但是在我买衬衣时，他向我成套推荐的产品居然是一套西服。