企业物流管理自诊断与绩效评估体系与研究.doc

企业物流管理的自诊断与绩效评估体系研究 ? 物流管理是20世纪中期发展起来的一门新兴学科。它最早产生于二战时期的美国，当时被称为Physical Distribution，即“实物配送”。五十年代中期，物流概念传入日本，并得到快速发展，那时对物流的理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能”。它在物资销售中起了“桥梁作用”。我国是在80年代才引进“物流”概念的，此时的物流已被称作Logistics。Logistics的原意为“后勤” ，是指为维持战争需要的一种后勤保障系统，后来转用在物资流通中。这时的物流已经不单纯是考虑从生产者到消费者的货物配送问题（销售物流），而且还要考虑原材料从供应商到生产者的采购问题（采购物流），生产者在产品制造过程中的运输、保管和信息等各方面等（生产物流），以及回收物流和废弃物流等，从而全面地、综合性地提高企业和社会的经济效益和效率问题。 物流管理在企业经营中所处的重要地位已成为企业经营管理者的共识。实践证明，通过有效的实施物流活动可以降低企业的经营成本，提高顾客服务水平，最终提高企业的市场竞争力水平。而物流管理作为企业提高自身竞争力的重要手段，与其相关的物流诊断和绩效评估活动也日益引起企业界的重视。鉴于此，本文在作者浅显的知识背景和有关项目经验的基础上，对企业物流管理自诊断和绩效评估体系作了一定的研究，初步给出企业物流自诊断的系统框架、方法和有关细节研究问题，进一步从内部、外部和供应链的角度给出企业物流管理绩效评估体系，并在最后进行了有关的案例分析。 ? 1．? 企业物流管理及其中存在的一般问题 1.1??? 物流管理是企业的“第三利润源泉” 1.1.1? 物流管理的定义 关于物流管理的定义，国内与国外，以及各个行业对其定义各有不同。英国物流运输研究院对物流有一个普通的定义，即物流是为了满足用户需要而对资源进行的定位，该定位与时间紧密相关。世界银行运输专家荷兰德玛诺咨询公司朗布雷克先生对该定义进行了补充：物流包含三个基本的元素：第一，商品流；第二，所需的文件；第三，金融。物流的基本功能是将商品从一个地点转移到另一个地点，并在转移过程中遵守特定的游戏规则或条件。丹麦有利集运公司称“物流是贸易及经济发展之推进器”，其延用物流的定义为：物流是动态及静态之库存管理：动态即运输，静态即仓储。其所包含内容可以用“五准确”来概括：准确的产品、准确的场所、准确的数量、在准确的时间、用准确的价格。对工商企业而言，就是要不断对自己公司的物流进行整合，以利用最佳的运送时间、最佳的运送货量，在最恰当的地点进行加工整合，然后送到消费者手中。 美国物流管理协会（CLM）1962年对物流管理作了一个精要的概括：“所谓物流，即以满足顾客需要为目的，从商品的生产地点到消费地点，对包括原材料、在制品、最终成品及其相关信息的流动与贮存，进行设计、实施和控制的过程。” （Definition of logistics management by CLM： The process of planning , implementing and controlling the efficient, effective flow and storage of goods, and related information from point of origin to point of consumption for the purpose of conforming to customer requirements） 我国对物流管理的概念及理论的研究始终不够深入、系统。1989年4月在北京召开的第八届国际物流会议结束后，“物流”一词在才日益推广开来；在1997年《物流术语国家标准（征求意见稿）》中将物流（Logistics）定义为“以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（注：包括原材料、在制品、产成品等）从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。” ? 总的来说，物流管理就是通过采购、仓储、运输、销售、配送等活动，解决物资供需之间存在的时间、空间、数量、品种价格等方面的矛盾，以此衔接社会生产的各环节，从而确保企业生产和购销等功能的顺利进行。今天，物流管理已成为企业管理中不可或缺的一部分，在许多国家得到了广泛的研究与应用。 ? 1.1.2??????????? 物流管理在企业中具有重要的地位和作用 物流管理的核心在于创造价值。物流管理所创造的价值体现在商品的时间和空间效用上，及保证顾客在需要的时候能方便地获取商品。从宏观的角度来看，物流支撑着国民经济中的大多数交易行为，是所有的商品交易得以实现的重要保障。