系统科学管理理论和方法.pptVIP

复杂科学管理的理论和方法 ? 管理思想的演变 目前科学的发展正处于一个新的转折点，其突出标志之一就是复杂科学的兴起，它被誉为是“21世纪的科学”，这是一个跨学科的新兴领域。 　　复杂科学与管理的结合形成了新时期的管理思想——复杂科学管理。 复杂科学管理的管理思想 　　 组织是一个能进行系统思维的大脑。 复杂科学管理的理论和方法 研究的对象是社会层面上的复杂系统 研究的视角是系统思维 研究的方法是定性定量结合 1 研究的对象是社会层面上的复杂系统 复杂科学研究的对象是复杂系统。复杂系统所涉及的范围很广，复杂科学管理研究的是社会层面上的复杂系统，这类复杂系统是有具有思维能力的人介入其中的复杂系统。 社会层面上的复杂系统 　　（1）既含有定性因素也含有定量因素，且定性定量是互相影响、互相作用的。 　　（2）其个体（或为子系统，或为系统中的元素）具有随机性、不确定性和非线性。 　　（3）复杂系统的组成成分中具有智能，所谓智能，是指其组成部份中含有专家的经验、智慧、思维，即专家的个人知识。智能信息处理是研究复杂系统的重要工具。 　　（4）复杂系统具有多层次结构，每个层次的经济利益通常并不一致。 协调论是复杂系统的重要理论基础。 　　（5）复杂系统本身及其组成部分受环境影响；系统的个体之间的关系，处于相互影响、不断进化之中 。 复杂系统的特性 复杂系统具有自组织性 　　　　　　　（Self-Organization） 复杂系统具有自适应性 　　　　　　　（Self-Adaptation） 复杂系统具有动态性 自组织性（Self-Organization） 　　自组织就是系统中的许多独立的个体在没有任何人为的策划、组织、控制下，而进行的相互作用、相互影响、自然演化的过程。 自适应性（Self-Adptation） 　　自适应性是指复杂系统应对变化的环境所进行的自我调整。在其自我调整中，不是被动地对所发生的事件做出反应，而是积极地试图将所发生的一切都转化为对自身有利的东西。 动态性 　　系统包含关联性、关系以及互动模式；系统总是在发生、发展、老化的过程中；系统整体特性也会突然发生改变，这种改变有外力的作用，也有系统中部分与整体的作用，且系统中某一个微小因素的微小变化有可能导致另一系统或整体惊人的变化。 2 研究的视角是系统思维 　　　系统思维是将科学与艺术融合的一种新思维，它包括研究复杂问题的思考方式；观察问题的角度；思维模式和思维过程。 系统思维的思考方式：系统思考 　　　系统思维的思考方式是一种以整体观为核心的系统思考。系统思考是把系统中的各种机能和才干整合在一起，使系统成为有竞争力的整体。其间，整合、搭配是非常重要的，整合、搭配不同，结果将会大不一样。 案例 知识资本 　　＝智力资本＋顾客资本＋结构资本 系统思维的观察问题的角度：新视野 　　系统思维的观察问题的角度是一种新视野。这种新视野是在观察一连串的变化过程时，是看因果的互动关系，不是只看因果关系。也就是说它观察问题的角度是从环状看因果，而不是单向看因果。 系统思维的思维模式：视觉思考 　　系统思维的思维模式是一种融逻辑思维与形象思维于一体的视觉思考。视觉思考是通过绘制一个叫做探索图的思维图来实现的。 　　 视角思考的工具：探索图 　　探索图是通过你对整个环境的观察，根据你的知识、你掌握的所有信息，加上充分的想象力，应用更大环境考虑问题的观点，描绘一张图，该图展示了所有会影响或可能会影响你研究主题的因素。 　　探索图以图画的思考方式，将对现实世界的直观感觉与其智力理解连接在一起；将想象的创造力与直觉的技巧和分析能力整合在一起，帮助我们观察并了解我们面临的复杂问题。 　　探索图是我们边思考、边分析、边想象、边讨论描绘出来的。它不是所有可能因素的堆积，而是描绘了这些因素的互动关系、层次关系。 系统思维的思维过程：结构化思维 　　　系统思维的思维过程是一种结构化、模块化思维过程。从整体的视角，将系统中的各组成部件划分成若干个模块，找出因果互动关系，辨认何种重要、何种不重要；哪些事情应关注，哪些事情不必太重视。最后达到整合搭配的最佳平衡点。 3 研究的方法是定性定量结合 定性定量结合是：首先通过定性判断建立系统总体及各子系统的概念模型，即系统模型；然后对定性或定量的子问题求解，得出定量的结论；最后再用定量结论进行定性归纳，形成解决问题的方案。 系统模型 （1）系统模型由定性定量因素组成，各因素之间互相联系，这种联系表现为定性定量互相影响，含有互动模式。 （2）系统模型具有多层次结构，且上一层决策子问题的解