电脑下乡服务须先行.pdfVIP

… ● ● … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … - … ● 政策执行力+第二．本土厂商 揽子举措 计划在未来三年，将建设700家 在深耕市场上 比国际品牌要 集销售、服务 培训i宣传、产 品体验于一 出色很多——如联想 ．同方， 方正等企业，早在多年前就已 深入 乡村。在经历过多年的耕 耘 尝试及调整后．对此次下 乡活动可为功课做足：第三 国际品牌加速制定 自己的农村 至全社会都需要尽自己的一份力 启示录：保修如何实现? 软性服务的难度在乡村市场的需求远 大于硬件故障的维修．这是必须认识到的。 显然 。企业也认识到了服务乡村与城 翻阅各种文章 报纸．所讨论电脑下乡 市的差别。例如．城市现在很少有用户会 的话题 大多都是如何惠农 ，如何补贴 品 为 “我的桌子上哪有 我‘的文档 ’呢?”而 质、监管又会如何 产品性能又该怎样。对 困惑。但是倒退若干年。我们不也经历过 于服务的认知，大家的讨论范围主要还是集 这样一个 时期?显然 ，闭塞的信息让乡村 中在产品本身。保修 对于城市的人来说 ， 用户对电脑的使用还存在很大困难。尽管 我们拥有很多电脑知识 ．至少知道如何使 乡村居 民已经意识到了电脑 的重要性 。但 用 坏 了应该去哪里维修 在乡村 维修无疑 是他们缺少相应 的服务支持。也许 。作为 非常困难，毕竟存在空间上的距离 ，这不像 媒体 ，也应该对此有所认识。电脑下乡，下 城市中很容易找到维修站点。在各自的中标 去的不仅仅是产品。社会的发展不应局 限 地 区 (注：根据电脑下乡的招标规定 ．售后 在城市，乡村同样需要我们去传递更多的 服务网点亦需要单独招标)，各厂商都提供 知识 。正如宏暮的沈台兴先生所言： “电 了近似于城市的服务举措 在～些细节工作 脑下乡不是要做多少生意。实际上是在做 上．甚至要比城市中服务提供的内容更多 二元化的市场改变 。经过电脑下乡以后。 绝大多数厂商提供的服务包括在线服 乡村也将变成更商业化的地方，我们应该 务、远程服务、电话服务 及县级维修站。这 将更多的力量投入进去。培育乡村市场 。 其中．我们注意