（小结）2014年服装店长月度工作总结.docVIP

　　　　2014年服装店长月度工作总结 　　能作为迪图服装店 的店长在这里总结本年 的工作，首先感谢老板对 我 的信任，各位同仁对 我 的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板 的信任， 月份被提拔为青冈望奎绥化三店 的销售。一年来，本着迪图公司 的经营理念，能认真 的履行好自己 的岗位职责，为迪图在青冈 的销售奠定了良好 的基础。 作为店长 我深深 的感受到： 　　1、作为有前景 的品牌店 的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。 　　2、管理品牌店必须有一套科学 的管理制度。 　　3、店长及店员必须有高涨 的工作热情，良好 的工作心态，能积极为本店 的销售做出应有 的贡献。 　　4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈 的影响力” 的理念，让迪图 的服装在青冈人心中生根发芽。 　　 我深深 的感受到品牌服饰非常适应现在人 的需求，只有优雅 的环境、高质量 的服务、热情 的售后才能吸引顾客到 我店购物，让他们体会到品牌服饰 的质量好、品牌店 的员工素质高，和售货员能做到近距离 的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司 的售后服务，都让 我感受到品牌 的力量无穷 的，迪图 的管理是科学 的， 我愿意为品牌店 的经营献出自己 的力量。 　　对于本年度 的经营 我做如下总结： 　　1、销售额完成()，较去年同期增长()? 经常变换店铺 的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留 的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客 的一举一动，观察顾客 的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品 的卖点，当顾客试穿 的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣 的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对 我店 的宣传以及老板 的精心策划、科学管理以及合理宣传。 　　2、培养员工3名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧 的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己 的工作经验，借鉴优秀员工 的服务经验。 　　3、在调动员工积极性方面， 我能根据每人 的实际情况进行合理 的时间调配，家中确实有事 的酌情串假，发现情绪不好 的及时沟通，消除员工 的负面情绪，以利于销售工作 的开展。 　　4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和 的对待每一位顾客，建立完善 的会员信息，了解会员 的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢 的服装类型，促进销售额 的提升。 　　5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆 的各项会议，将兴隆 的制度较好 的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围 的店铺感受迪图员工 的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己 的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好 的作用。 　　6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装 的号码调配，加大员工 的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图 的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。 　　在努力做好管理与销售 的同时，工作中夜存在不足： 　　1、用于学习销售经验 的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类 的书籍，多向优秀 的同行学习。 　　2、 有时候把微小 的负面情绪带到工作中，降低了自己 的工作热情 。 　　3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员 的积极性。 　　成绩只能代表过去，在未来 的一年里 我会更加努力做好自己 的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。 我要带领全体员工做到以下几点： 　　1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理 的管理制度，加强制度 的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。 　　2、加大员工培训力度，每个月 的第一周自学服装 的面料以及服装 的尺寸、价位。每个月 的第二周对服饰 的陈列、服装 的搭配进行培训;每个月 的第三周对销售技巧进行培训，每个月 的第四周进行月工作总结，对前三周 的重点知识进行考试，对于考试优秀 的员工进行奖励。 　　3、做好其他店销售管理工作，分三步进行： 　　一、做好分店 的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好 的分店进行奖励;第二，每个月 的测试成绩进行通报，实行奖励;第三，对于销售??月增长百分率较多 的分店进行奖励。 　　二、加大分店 的管理制度 的执行力度：每周不定期对自己 的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。 　　4、继续维护好会员体系，以青冈店