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成功企业非常关键的三个因素： 1、态度 2、系统 3、模式 态度教会我们怎么做人。 态度决定你是一个什么样的人—— 态度决定你的企业规模大小—— 态度决定你是否能够与时俱进——态 度决定你做事的速度（现在的社会不再是 大鱼吃小鱼的社会，而是快鱼吃慢鱼的社会）、 高度、深度、宽度。 我们身边相处的对象有三种：人、鬼、神。 远离鬼、鼓励人、跟随神。 系统教我们怎么做事。系统是什么？系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体。系统是让老总不再顾不再冒风险、员工操作更简单、顾客放心。东方人做事凭感觉、西文人做事靠系统。过去成功靠机会，未来成功靠模式 模式就是打造平台，创造舞台。 差异化定位 让顾客觉得被增值。对于顾客来说，有那么多的商业平台，我为什么要选择你这个商业平台?理由只有一个，因为在这个商业平台上，你可以帮我增值。 商业平台的核心是：教育。你把顾客教育好了，顾客觉得自己被增值了，你的东西就可以跟顾客进行交易，如果没把顾客教育好，你硬要把东西卖给对方，那么这种交易很可能会导致各种争议，发生各种冲突，通过教育，让顾客真的觉得可以帮他增值，那么顾客在任何情况下都愿意跟着你。能不断帮顾客增值的平台，才是最好的平台。 商业模式是造船的工作，管理模式是训练船上的官兵，投资融资是后勤补给作业。商业模式是企业家的事，管理模式是高管的事，投资融资是财务总监的事。只有弄懂了商业模式，企业才有可能走得更久，走得更远，才能做强做大。 什么样的模式才是好的商业模式？集中顾客价值并以最佳路径、最快速度、最终令企业价值得以增长。 是顾客价值重要还是企业价值重要。只有当满足顾客价值的时候，企业价值才可以获得不效的提升。 一个企业要赢利，有三句话。一是主营业务，二是锁定客户，三是赢利点。 只有深刻理解商业模式的内涵，才能更好地设计商业模式。 商业模式是企业家为了企业价值最大化而构建的为企业利益相关者提供服务的交易结构。 抓住商业模式本质的五个关键词： 第一个关键词：系统化（价值最大化、工作流程标准化、操作工具科技化、营销策划人性化。） 第二个关键词：企业价值——投资在今天，成就在明天，收获在后天。 第三个关键词：企业利益相关者——智慧要分享、利益要分配、责任要分担。 第四个关键词：提供服务——服务越多，收获越多。 第五个关键词：交易结构——决定商业模式的价值。 整个游戏的关键就是要让企业商业模式的价值最大化。如何判断这个商业模式好，还是那个商业模式好，就决定于哪个商业模式的价值大。商业模式的价值由两件事决定，一个叫交易价值，一个叫交易成本。商业模式就是企业家为了最大化的企业价值而构建的为企业利益相关者提供服务的交易结构。为了达成这个目标，至少要解决两个问题：第一，要改变满足顾客需求的方式。比如从开餐馆到开餐厅，以前是吃饱，现在是吃好。第二，改变满足顾客需求的人或者产品。当顾客在改变，而你的经营思路却没有改变，那么企业是发展不下去的。 好的商业模式应该是这样的架构 一个好的商业模式，首先要搞清楚定位这两个字，然后弄清楚企业价值，而从定位到企业价值，中间要经过四个环节——赢利模式、关键资源和能力、业务系统、自由现金流结构。 ? 定位——把握政策，发现商机。 成功的营销始于有差别的定位。 七个步骤成就企业定位。 你到底是谁？你在什么行业里面？你服务的对象是谁？你服务的对象有什么特殊的需要？你到底跟谁在竞争？哪一点让你比竞争对手更有吸引力？顾客可能从你这边得到什么独家的利益？ 五个法则让定位充满力量。 领先法则、类别法则、反向法则、对抗法则、单一法则。 企业要重新去寻找顾客，而且顾客还是要长期的，能为企业带来利润增长的。要找到这样的顾客，企业就要给顾客提供独特的价值，只有这样才能留住顾客。但问题是，今天你给顾客提供了独特的价值，明天这种价值还是独特的吗？今天觉得你好，明天还觉得你好吗？为什么商业王国的“国民”会不停地“移民”？顾客的价值取向在随市场环境而变化。为什么很多企业生意越来越差，因为在顾客价值改变的时候，企业没有跟着改变，顾客就逐渐移民了！ 定位的三个关键词：长期的、利润增长的、独特的价值。 如何让短期顾客变成长期顾客，跟我们一起成长？唯一的办法就是通过什么样的系统和模式来教育顾客。 重新定位的过程，也是寻找商机的过程。商机来自于三个方面： 第一个叫未被解决的问题，第二个叫未被满足的需求，第三个叫未被重视的尊严。 这三个方面是真正找到顾客 价值的关键。 定位的关键是要选择能够提供给我们长期利润的的那些顾客群。大部分顾客的购买行为都是短期的，我们要想办法上短期顾客变成长期顾客，留在我们这边，锁定他不会离开，如果要做到这一点，我们必须给顾客独特的价值。 定位就是找到长期的顾客，找到这我们带来利润增长的顾