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QC小组成果 与其它科技成果、五小发明不同 QC小组成果主要特征： 有PDCA全过程 有数理统计方法应用 有问题的闭环处理过程 有质量的提高 统计技术的含义统计技术 数理统计方法 统计工具 统计方法 ??? ??? 统计方法的性质 统计方法的用途 随机抽样方法 ⑴一般随机抽样法。此方法如抽签法、掷骰子法、随机抽样表法等。该方法最具代表性，但不适用于连续生产中的批量检验、场地狭小的场合。 ⑵顺序随机抽样法。此方法先确定抽样的时间或数量间隔，然后用单纯随机确定第一个子样，再按规定间隔抽其它子样。该方法简便易行、代表性较强，适用于连续生产中的批量检验、但不适用于生产工序有周期性变化的场合。 ⑶分层随机抽样。此法先随机定被抽取的类别，然后再分别从中进行单纯随机抽样组成样本。该法代表性较强，适用于大批量抽样，但程序较烦琐。 ⑷整群随机抽样。此法先随机定被抽取的类别，然后再分别进行全部检验。该法适用于大批量的抽样，便于组织、抽取容易，但代表性差、风险大。 统计数据的分类 计量值数据 计数值数据 当数据以百分率表示时，需以其采用的单位判断是计量数据还是计数数据。 数据的统计特征数： 表征数据的样本经统计计算后的特征数据。 ⑴表示样本数据集中位置的统计特征数： ①样本平均值：表示样本的算术平均数。 ②样本中位数：将数据由大到小或由小到大排列处于中间位置的数。 ⑵表示样本数据离散程度的统计特征数： ①样本标准差： ②样本方差： ③样本极差：最大数据与最小数据的差 ④样本变异系数cv (标准差与均值的比，用于不同数据集的分散程度的比较） （也称相对标准差,例： 上海到北京的平均距离1463公里，标准差1公里，测量桌子平均长度1米，标准差0.01米,但两者变异系数分别为0.068%和1%。比较起来前者精度高。 两种错误 ⑴第Ⅰ类错误（弃真错误）：将正确判为错误； ⑵第Ⅱ类错误（取伪错误）：将错误判为正确。 两种风险： ⑴生产者风险：即发生第Ⅰ类错误所承担的风险，将其发生的概率叫“拒真概率”，用α表示。 ⑵使用者风险：即发生第Ⅱ类错误所承担的风险，将其发生的概率叫“取伪概率”，用β表示。 α和β是一对矛盾，运用统计技术的目的之一是把这两者的总风险和总损失控制在期望的范围内。 * * 质量改进工具和技术 无论何时、何处，都会用到数理统计方法 ————菲根堡姆 成果报告： 展示解决问题的方法和过程 常用统计方法 调查表* 分层法* 排列图* 因果图* 散布图* 直方图* 控制图* 矩阵图PDPC法 关联图亲和图 头脑风暴法 树图 水平对比流程图过程能力 网络技术 价值工程 正交试验 显著性检验 简易图表： 折线图 柱状图 饼分图 雷达图 统 计 技 术 在产品的整个寿命周期的各个阶段—— 每一过程和结果的可测量的特性 观察到变异 统计技术： 测量、描述、分析、解释和建立模式。 了解变异的性质、程度和原因 利用可获得的数据进行决策 发现和防止由变异引起的问题 提高发现解决问题的有效性和效率。 以概率论为基础，研究随机现象中确定数学规律并能预示其发展的一门学科 以数理统计原理为基础，收集、整理、计算、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论 在统计技术的基础上，经过实践，简化，行之有效的、模式化的、具体了的统计方法。 非统计型方法 统计型方法： 研究对象必须是可以定量描述的。 统计型方法 对样品进行测定 大量产品特征数据 确定取样方法 取得定量化数据 总体的质量水平 用样本质量特征值的特性 推断 N=1000 n=50 排列图 直