影像系统常见问题总结（营业部）.docVIP

新意集中影像资料管理中心系统目录 1) 问题：扫描客户端提示未配置扫描模板 2 2) 问题：用摄像头（多易拍）扫描文件过大 2 3) 问题：用扫描仪扫描文件过大 4 4) 问题：多易拍扫描红色印章不够清晰 4 5) 问题：在营业部端系统中利用股东帐号、资金帐号查不到扫描记录 4 6) 问题：扫描被退回的，业务日期不对怎么修改（针对资金影像的） 4 7) 问题：用多易拍获得的图片很清晰,但是用影像系统颜色却不那么清晰 5 8) 问题：总部信息部以及各营业部提到登陆web（新意影像管理系统），在开户账户信息查询（资金是账户资料查询）无法查看图片问题。以及总部人员在审核入库的时候查看不到图片问题 5 9) 问题：营业部提交文件的时候，报A4纸超出大小 6  问题：扫描客户端提示未配置扫描模板 解决办法：将该账户的业务品种（股东的上海还是深圳，还是资金，），账户类型，业务类型，提交给总部，由总部配置，在公共信息-模板管理-扫描模板管理。 如果业务类型没有的话，在第二个选择框配置。 问题：用摄像头（多易拍）扫描文件过大 解决办法： 1)确认下是不是安装新意科技提供的驱动程序，不支持安装厂家提供的光盘驱动； 2)选择压缩算法：在扫描中心的右边按钮倒数第二个按钮，可以选择最小文件； 3）再不行的话，重新安装图形图像支持包当中的picocx_install.exe，在客户端的安装程序就有，或者登陆WEB,在公共信息-系统文档-用户文件下载。 问题：用扫描仪扫描文件过大 解决办法：可以在扫描界面工具栏，如图从下往上数第二个，有个压缩算法设置，可以设置成“最小的文件大小”； 其次在扫描仪的扫描界面，框选范围选择尽可能小（保证扫描内容都在）,A4的DPI设置200,身份证的DPI设置100.具体的设置情况，联系总部的相关维护设置人员询问。 问题：多易拍扫描红色印章不够清晰 解决办法： 建议把要扫描的文件复印，然后再扫描。 调节多易拍设备的对比度，亮度，锐度，(但此方法很复杂，需要多次测试)。 或者改用扫描仪扫描。 问题：在营业部端系统中利用股东帐号、资金帐号查不到扫描记录 解决办法：确认查询条件是否正确 1) 确认回报日期或者业务日期是否正确，比如说有些营业部在查询的时候选择的截止日期比起始日期还要早，还有的要查询的记录是2008年的，却选择2007年等 2) 确认查询类型是否正确，查不到数据时，试用以下查询方法：选择查询类型＝全部，并输入股东账号或资金账号，查询出的记录中请忽略记录状态为“被取消”的记录(该种记录是作废记录)，这种方法一般能够查出记录来。 问题：扫描被退回的，业务日期不对怎么修改（针对资金影像的） 针对2041hotfix008及以上版本，在扫描查询时，选择查询类型为被退回的账户信息，查询出来之后，双击要修改的记录，进入到扫描中心界面后，右上方可以修改业务时间。 如果是2041hotfix008以下版本，请用另外的方式处理：在复核或审核的时候，进行业务取消，然后重新扫描。 问题：用多易拍获得的图片很清晰,但是用影像系统颜色却不那么清晰 解决办法： 在扫描中心界面里，选择一下压缩算法，然后选择较好的图像质量。该压缩算法按钮在右边菜单栏，倒数第二个按钮。 如果还不行的话，扫描的时候，微调摄像头的焦距（闪光灯摄像头下面有个螺旋的按钮），焦距调近点，就不会模糊了，再查看实际拍摄效果，预览的是还没成型的效果，调节测试以实际图像为准。 还是不行，建议重新安装一下，图形图像支持包。 问题：总部信息部以及各营业部提到登陆web（新意影像管理系统），在开户账户信息查询（资金是账户资料查询）无法查看图片问题。以及总部人员在审核入库的时候查看不到图片问题 解决方案： 在影像系统web页面的公共信息-》系统文档-》用户文件下载-》PicOCX_install.EX （WEB页面查看图片所需要的安装程序）下载该控件，在该电脑安装该控件。 设置IE安全选项：执行如下步骤 ie-工具-internet选项-安全-受信任的站点：添加该WEB服务器的IP地址如：1:8080），并取消对该区域的所有站点要求服务器验证...（不要打勾）。 接着设置：受信任的站点-自定义级别-启用里面的ACTIVE设置。（ACTIVE设置嫌手动设置麻烦的话，请执行IEConfig.exe）。 打开IE－工具－INTERNET选项－连接－局域网设置－去除代理服务器设置。 打开IE－工具－INTERNET选项－常规－设置：每次访问此页时检查。 重启机子，重新登录IE的影像系统查看图片即可。 类似瑞星卡卡、上网助手之类的程序，会拦截该控件的运行，卸载这些程序即可。 如果以上方法仍然不行，估计是其他的流氓软件影响了IE，那么请执行本文件夹内的ietools2.6.ex