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我国药品零售连锁企业发展策略研究 李维涅 ? 【摘要】： 连锁经营以其一致化、规模化、专业化、标准化、制度化的优势成为零售业的主要发展模式。1995年我国第一家药品零售连锁企业——中联大药房在深圳出现。随着特区连锁药店的示范效应，一批医药界的有识之士迅速行动起来，加快了连锁药店的创建工作。2000年至今，药品连锁经营的发展经历了跑马圈地、抢滩市场；超常规、裂变式扩张，并购、重组、价格战之后，连锁经营的规模化优势凸显，多元化经营初现端倪，出现开放式货架的新型销售方式，卖场布置趋向活性化，执业药师走向前台，服务表现出专业化、全面化的趋势，促销方式越来越丰富。尽管我国药品零售连锁企业得到了一定程度的发展，但发展中还存在许多问题。本文在简要回顾了零售连锁经营的基本理论后，对美国药品零售连锁企业的经营状况进行了分析，并结合我国药品零售连锁经营的现状，提出了促进我国药品零售连锁企业发展的策略。 本文共分为四章，第一章零售连锁基本理论回顾，介绍了连锁经营的概念、实质、形态和优势。第二章美国药品零售连锁经营状况分析，介绍了美国药品零售连锁经营的发展历程、现状和特征。第三章我国药品零售连锁经营发展状况及存在的问题，总结了我国药品零售连锁经营的发展历程和现状，提出了我国药品零售连锁企业经营中的问题，这些问题突出表现在：规模化程度仍不够高；多元化经营发展举步维艰；执业药师数量缺乏，发挥作用不大；管理粗放，缺乏先进的信息管理体系支撑；药学服务不规范，专业化服务水平有待提高；连锁药店大同小异，经营缺乏特色。第四章我国药品零售连锁企业发展策略，针对存在的问题，详细论述了我国药品零售连锁企业的发展策略，包括：扩大经营规模策略、多元化经营策略、提高专业化药学服务水平等服务的策略、利用现代信息技术加强管理的策略以及差异化经营形成经营特色的策略等。 【关键词】：药品零售连锁企业 连锁经营 策略 【学位授予单位】：沈阳药科大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2007【分类号】：F721.7【目录】： 中文摘要10-11 英文摘要11-13 前言13-15 1 立题背景13 2 研究方法及研究目的13-14 3 文章结构14-15 第一章 连锁经营基本理论回顾15-22 1.1 连锁经营的概念15 1.2 连锁经营的实质15-16 1.3 连锁经营的形态16-17 1.4 连锁经营的优势17-21 1.4.1 一致化优势17 1.4.2 规模化优势17-18 1.4.3 专业化优势18-19 1.4.4 标准化优势19-20 1.4.5 制度化优势20-21 1.5 本章小结21-22 第二章 美国药品零售连锁经营状况分析22-27 2.1 美国药品零售连锁经营的发展22-23 2.2 美国药品零售连锁经营的特征23-26 2.3 本章小结26-27 第三章 我国药品零售连锁经营发展状况及存在的问题27-41 3.1 我国药品零售连锁经营的发展历程27-32 3.1.1 药品零售连锁经营出现之前27 3.1.2 药品零售连锁经营的催生27 3.1.3 药品零售连锁经营的出现27 3.1.4 药品零售连锁经营的初步发展27-29 3.1.5 药品零售连锁经营的快速发展29-32 3.2 我国药品零售连锁经营取得的成绩32-37 3.2.1 连锁经营的规模化优势凸显32-35 3.2.2 多元化经营初现端倪35-36 3.2.3 出现开放式货架的新型销售方式36 3.2.4 卖场布置趋向活性化36 3.2.5 执业药师走向前台36 3.2.6 服务表现出专业化、全面化的趋势36-37 3.2.7 促销手段越来越丰富37 3.3 我国药品零售连锁经营中存在的问题37-40 3.3.1 规模化程度仍不够高37-38 3.3.2 多元化经营发展举步维艰38 3.3.3 执业药师数量缺乏，发挥作用不大38-39 3.3.4 管理粗放，缺乏先进的信息管理体系支撑39 3.3.5 药学服务不规范，专业化服务水平有待提高39 3.3.6 连锁药店大同小异，经营缺乏特色39-40 3.4 本章小结40-41 第四章 我国药品零售连锁企业发展策略41-68 4.1 以效益为前提扩大连锁经营企业的规模41-42 4.2 多元化经营需要慎重评估、定位与开发42-44 4.2.1 影响多元化经营的因素42-43 4.2.2 多元化经营的定位43 4.2.3 药店多元化经营的方式43-44 4.3 提高药师从业地位，扩展和深入药师工作职责44-46 4.3.1 培养消费者主动向药师咨询安全购药、用药的意识44 4.3.2 突出药师的专业化形象44 4.3.3 增强药师的服务意