ERP实施中关键用户的角色转变及其影响因素研究（标题：.docVIP

ERP实施中关键用户的角色转变及其影响因素研究* 王滢1，潘绵臻2，陆璐3，毛基业3 （作者姓名：小四楷体 加粗 居中） ( 1. 北京工商大学 文科实践中心，北京 100048 2. 浙江工商大学 工商管理学院，杭州 310018 3. 中国人民大学 商学院，北京 100872) （作者单位 所在省市 邮编：小四仿宋 居中） 摘 本文采用扎根理论取向的数据分析方法，通过一个探索性案例研究，揭示ERP实施中关键用户角色转变的内涵及影响这一转变的因素。主要研究发现是：ERP实施中关键用户的有效参与包括深度参与行为和高度心理投入两方面；成功实施ERP的基础条件包括关键用户良好的个人素质等四个方面；关键用户的角色转变内涵包括其在公司内地位的提升等七个方面；其角色转变受其有效参与和成功实施ERP的基础条件影响。关键词 ERP实施；关键用户；角色转变；组织变革认知中图分类号 C931.6（请查阅中国图书馆分类法） Role Changes of Key Users and Their Influencing Factors in ERP Implementation（英文标题：五号 Times New Roman 加粗 居中） WANG Ying1，PAN Mianzhen2，LU Lu3，MAO Jiye3(1.