基于信息营销与图书馆信息资源开发策略研究.docVIP

基于信息营销的图书馆信息资源开发策略研究( 陆浩东 刘昆雄 （湘潭大学管理学院 湘潭 41105） [摘 要] 在分析当前用户信息需求的新特点与图书馆开发信息资源优势的基础上，详细地论述了基于信息营销的图书馆信息资源开发的必要性、合理性、基本原则、营销策略及应注意的问题。 [关键词] 图书馆 信息资源开发 信息营销 [Title] The Developing Strategies Research of Library Information Resources Based on Information Marketing [Abstract] On the basis of analysising the new character of the user’s information demands at present, and the library superiority in developing of information resource. Then the article discussues the aspetcts of necessity, reasonability, the basic principles, the strategies of marketing, and the problems which should be observed in the developing of library information resources based on information marketing in detail . [Keywords] Library Information resource development Information marketing 营销是个人或组织所从事的一种满足服务对象需要的活动。图书馆的信息产品和服务是通过用户的利用来体现其价值所在的。引进营销理念就是要以用户需求为导向组织图书馆的信息资源和服务，拓宽图书馆的服务市场。图书馆信息产品的市场营销，是为了最大限度地发挥图书馆信息资源的作用，让更多的人认识和感受到图书馆对他们的作用，从而赢得广大用户和社会的支持，使图书馆走良性发展的道路。笔者就图书馆信息营销的一些有关问题提出看法，以求探讨。 1 当前用户信息需求的新特点 随着现代信息技术的发展和互联网的普及，人们对信息资源的需求与获取方式都发生了较大的变化。图书馆了解信息用户的信息需求新特点，并在此基础上进行信息资源产品开发，具有十分重要的意义。 当前用户的信息需求普遍具有这样的新特点：a. 全面化。信息用户越来越希望图书馆为其提供内容全面、形式多样、来源广泛的信息资源，以便有助于他们学习、就业和生活的需要。b. 社会化。随着社会信息化不断深入，用户信息需求由原来的稳定性、集中性向开放化的社会性转变。信息活动贯穿于生活的各个环节，用户职业工作中社会交往范围的扩大，信息交流也日益广泛，致使用户的信息需求从面向部门的信息需求向面向社会的信息模式转变，从而从客观上提出了对信息资源的社会化共享需求的特征。c. 专业化。伴随知识密集型行业的发展和社会职业活动的知识化，用户对信息需求的范围不断扩大，内容不断深化，专业化程度也不断加强，用户希望通过图书馆这样的专门信息服务机构获得更多专业信息。d. 深层化。信息用户对信息资源的利用深度，随着科技的发展及其对社会经济发展的推动作用的增强而不断加深。信息用户已不再满足简单的信息资源，而希望图书馆将分散在本领域及相关领域的专门知识重组，从中提炼出更深层次的信息，为其所用。e. 集成化。信息网络的发展将计算机技术、远程通信技术和网络信息处理技术有机结合，从根本上改变了信息资源开发、组织和分布的状况，从而使用户可以方便地按主体客观需求在网络环境中集中获取所需信息，即在网络中将各类信息获取方式融为一体，使信息交流、查询、数据获取、全文阅读和信息发布集成多功能、多渠道、多方式的信息需求与服务利用行为[1]。f. 高效化。社会发展节奏和信息用户所从事的工作节奏不断加快，从客观上用户要求图书馆能快速、准确、有针对性地提供满足其工作需要的各类信息。同时，网络信息的组织和传递方式的变化，使信息用户逐步适应利用新技术处理信息，进行信息交流和利用的环境，从而进一步激发图书馆为其高效化信息服务的需求[2]。 2 图书馆开发信息资源的优势 面对用户对信息产品需求的多样化，信息服务的个性化，与其它信息服务机构相比，图书馆在开发信息资源产品，满足用户信息需求服务方面已具备一定的实力和优势，图书馆有条件也具备实力开发信息产品满足用户的信息需求，图书馆开发信息资源产品的优势主要表现有如下几个方面： 2.1 信息资源优势 图书