84影响——基于组织学习中介效应的研究.pdfVIP

2010年9月 经济与管理＆p．，2010 签丝鲞筮2塑 丝型曼型丝竺竺墨型 121：丝丛2 ●观察与思考 市场导向对物业服务企业绩效的影响 ·——基于组织学习的中介效应研究 陈 凯1，宋晓梅1，张永军2 (1．北京林业大学经济管理学院，北京100083；2．北京大学软件与微电子学院，北京100871) 摘要：以北京、山东、湖南、广东四省市的物业服务企业为样本。借鉴成熟的市场导向量表和组织学习量表设计调查 闸卷，就物业服务企业市场导向对绩效的影响进行实证研究，结果表明，市场导向对企业绩效有正向的直接作用， 同时通过组织学习对企业绩效产生问接的正向作用，即组织学习为不完全中间变量。研究证明，我国物业服务企业 实施市场导向战略能够有效提升企业绩效，基于环境和行业发展的独特性，在实施市场导向战略时尤其要注重开 展组织学习。 关键词：物业服务企业；市场导向；组织学习；绩效 中图分类号：F276 文献标识码：A 文章编号：1003—3890(