企业文化建设座谈会：企业文化建设与思考.pdfVIP

维普资讯 维普资讯 维普资讯 L L L L L L L L l辩矗 0 赢 矗 e0牲S 转 o辩 E卫蕾日皿■要盈 ：：L L 在 最近 开展 的企业 文 化调 研 中，我 们感 到 “以人 为本 ” 念 ，努 力形成 人人 关心客 户 、人人服 务客 户的服 务意识和 氛 的文氛 围和激 励机 制 尚未充 分形成 ，员工 的归属 感和 忠诚 围。三是深入培育 “以人为本 ”理念 ，着力提升员工的精神追 度不够稳 定。 求和价值 追求 ，增强 员工的归属感和 责任 心 。四是深入培 育 (二 )企业文 化 建设 与经 营 管理 的融合 度不 高 ，企业 文 “全 面风 险管理 ”理念 ，强化全 员风 险事前控 制和 全过 程 控 化构 建和 推进工 作有一 定难度 制意识 ，不断提高风险文化 的渗透力和保障力。 少数 管理者对企业文 化 的认 识 不够 清晰 ，没有真 正把 (二 )积极培 育规 范高效 的制度 文化 企业文化 建设 融入 经营活动 中去 ，忽视企业文化 长 期积淀 ， 一 是增强制度规范的统一性 ，以全行个金服务 流程 大梳 宣传 手段 单一 ，形式和 载体 缺 乏新意 ，企业 文化氛 围没有 完 理 为契机 ，逐步拓 展流 程梳 理专业领域 ，加快完善业 务流 程操 全 营造 出来 。 作 制度建设 。二 是增强制度规范的严肃性 ，积极探索完善各项 (三 )对 战 略愿 景 、核心价值 观 、经 营理念 的表 述 、阐释 激励约束机制建设 ，建立起令行禁止 、主动执行的 自觉意识。 和传 播不够 系统 。尚未形成 原动 力 (三 )积极培 育客户 满意 的服务 文化 我行对精神文化的梳 理、诊 断、提炼和传播工作有待加强。 一 是 强化服 务综 合治理 ，不 断增 强员工服 务客 户意识 。 对 内宣传 灌输 、潜移默化 、员工认 同的工作做得不够 ，使我行企 二 是广泛 开展评优 活动 ，不断增 强员工服 务主 动性。三是加 业精神 尚未完全 “入心”、“落地 ”；对外媒体 聚焦 、品牌塑造 、公 快服务 创新 ，切 实发挥好 青年 员工 队伍 的创新 力量 ，鼓励和 众认知的工作有待加强 ，工行文化 尚未 定“格 ”、“升华 ”。 引导青年 员工在服 务 创新实践 中，深化 对服务 内涵 的理解。 (四)企业文化策划欠缺 。文化营销效 果欠佳 (四)积极 培 育形象 鲜 明的 品牌 文化 市场 策划 分散 在 各业 务 部 门，垂 直管理 ，各 自作 业 ，缺 一 是深入推进产品品牌建设 ，将业务种类规模优势转变 乏沟 通和协 调 ，更缺乏文化 营销意识和 品牌 文化 意识 ，在扩 为竞争优势。二是全面 打造统一规 范的形 象品牌 ，深入 实施 大金 融产 品的文 化含 量 、满足客 户个性 化 审美需求、提 升服 营业 网点 “美化 工程 ”和 “亮化 工程 ”，促进 “ICBC”标识形 象深 务营销 文化 品位上 的功 力不够 ，效果欠佳 。 入人心 。三是充分 发挥宣传