企业文化健康度评价：内在逻辑、指标体系与实施路径.pdfVIP

企业文化健康度评价 ： 内在逻辑、指标体系与实施路径 徐汉 文 内容提要 企业文化健康度反映了企业文化的优劣及其对环境的调适能力，对企业文化健康度进行科学 评价是提高企业核心竞争力的重要保证。基于 “精神文化”、“制度文化”和 “行为文化”三个层面，从价值观、认 同感、制度导向、忠诚度、工作氛围五大因素分解出25项具体指标，构建的 “企业文化健康度”评价指标体系， 是企业文化健康度评价工作取得成功的重要前提。企业不应过多纠结于评价结果的优劣，其理性选择是立足 评价结果，对症下药，着力提升企业文化健康度。 关 键 词 企业文化健康度 评价指标 评价机制 反馈 企业文化健康度是将企业进行人格化处理， 企业文化健康度的内涵 并借用 健“康”的原义诠注企业文化的状态而形成 世界卫生组织 1946年成立时，在其宪章中对 的一种概念，用以反映企业文化的优劣及其对环 健康的涵义做了科学的界定：“健康乃是一种在身 境的调适能力，并进而反映其对企业发展的贡献 体上、心理上和社会适应方面的完好状态，而不仅 以及对企业发展趋势的影响。从企业文化健康度 仅是没有疾病和虚弱的状态。”就是说，健康这一 与人体健康度的对比来看，企业文化的内容体系 概念的基本 内涵包括生理健康、心理健康和社会 和结构框架相当于人生理层面的健康 ，企业文化 适应 良好三个方面，表现为个体生理和心理上的 的价值观念和价值导向相当于人心理层面的健 一 种 良好的机能状态，亦即生理和心理上没有缺 康 ，企业文化的功能及其对于企业经营业绩的影 陷和疾病，能充分发挥心理对机体和环境因素的 响相当于人社会适应性层面的健康，而企业文化 调节功能，保持与环境相适应的、良好的效能状态 自身的创新演化则相当于人的长期身体健康 以及 和动态的相对平衡状态。其中社会适应性归根结 可持续性。从生理健康角度来说，企业文化的内 底取决于生理和心理的素质状况。心理健康是身 容体系和结构框架必须健全，符合企业发展的需 体健康的精神支柱，身体健康又是心理健康的物 要；从心理健康角度来说，企业文化的价值观念必 质基础。良好的情绪状态可以使生理功能处于最 须正确，并对员工形成正确的价值导向；从适应性 佳状态，反之则会降低或破坏某种生理功能而引 角度来说，企业文化必须发挥其多方面的功能，并 起疾病。身体状况的改变可能带来相应的心理问 对企业的经营业绩产生积极的影响；从长期健康 题，生理上的缺陷、疾病特别是痼疾，往往会使人 来说，企业文化应具有可持续发展的态势和不断 产生烦恼、焦躁、忧虑、抑郁等不 良情绪，导致各种 创新的动力。 不正常的心理状态 。 企业文化健康度高，说明企业文化适应企业 86 企业文化健康度评价：内在逻辑、指标体系与实施路径 的发展，能调动各方面的积极性，对企业的发展起 组；其二，提出组织的问题，聚焦于可以改善的具 正向促进作用；相反，企业文化健康度低则说明企 体领域(问题)；其三，确保小组成员理解文化的层 业文化已不适应企业发展的需求，甚至成为企业 次模型；其四，确定组织文化的表象，确定组织外 进一步发展的障碍，需要改进甚至重构。具体来 显价值观；其五，研究价值观与组织表象的匹配 说，企业文化健康度能客观地反映企业在精神