社交网络环境下的高校图书馆数字参考咨询服务.pdfVIP

图书馆学刊 2014年第7期 TUSHUGUANXUEKAN N0．7．2014 社交网络环境下的高校图书馆数字参考咨询服务 千J 洋1十 (河南科技学院图书馆，河南 新乡 453000) 摘【 要】在社交平台急速发展的背景下，图书馆发展迎来新的挑战。在回顾数字参考咨询的研究成果基础之上， 总结了前期数字参考咨询工作的服务特点，结合国内外社交平台发展特点和实际应用，从理论层面探讨基于社交平 台的数字参考咨询服务特点及结构框架，并指出社交3-具在数字参考咨询中的应用创新是图书馆未来发展的方向和 契机。 关【键词】社交平台 高校图书馆 数字参考咨询 分【类号]G252．6 的应用进行了调查研究 ；刘春雁对学生微博使用情况进行 1 引言 了分析思 “；何黎对微博平台使用的用户特征进行了提取I； 基于数字时代以及信息剧增的特点，图书馆信息服务有 黄淑敏对微博使用特征及发展策略进行了研究n；蔡屏对图 了更为明确的指向性发展 ，近些年提出的数字参考咨询服务 书馆微博定位及功能特征进行了分析14]，这些研究主要集中 成为图书馆新兴的服务热点。目前已有一些学者对该领域 于图书馆在微博平台上的发展与应用。除了微博平台，一些 进行了十分有益的探索，其中，秦波以知识导航员的形式对 学者还提到了QQ群和微信平台的使用，如王宁宁就QQ群在 数字参考咨询馆员进行了详细的功能性定义并给出了实施 图书馆咨询服务中的服务模式和类型进行了探索1141；邓红军 规程u；张晓林系统地介绍了数字参考咨询员的构成和组织 就QQ群在图书馆宣传咨询服务方面的使用特点、服务内容 管理模式以及不同的通信握手方式 ；韩志萍提出了数字化 和优势进行 了研究n；袁闯就QQ空间群在西部高校建立的 参考咨询服务的质量进行标准 ，。目前数字参考咨询已建立 经验进行了探讨--；黄浩波首先就微信平台在图书馆信息服 相对完善的理论模式和操作规程，服务的主要方式是传统的 务中的服务方式 、服务类型和可行性进行 了全面研究n。以 面对面交流 、电子邮件 以及即时通信软件如QQ软件或嵌入 上研究表明，社交平台的应用已经成为图书馆发展的一个新 式页面交流等。新的网络交流平台的发展与广泛运用 ，对图 的研究方向。在图书馆服务中，社交平台的出现对传统数字 书馆的数字参考咨询服务影响深远 ，蔡屏分析了国外图书馆 参考咨询工作的服务方式冲击巨大，目前 ，能够提供实时语 利用流行社交网络工具解决新时期学生和教师信息需求的 言交流的社交平台是数字参考咨询服务的最优实现形式。 方法 。国内则多集中在以微博方式分析图书馆服务 ，目前 处于初步阶段，更多的是对应用的一种试探和特征提取，李 笔者试结合网络社交平台的特点，探讨基于社交平台的数字 超 、王妙亚、刘晓燕、吴朝红、陈琳、杨帅等均对微博在图书馆 参考咨询服务创新。 馆现状的分析可以得出以下结论 ：①高校科研需求在增加、 4【J潘松华，崔钢．高校图书馆开展参与式定题服务的实践fJ1． 图书馆的服务范围在扩大、竞争情报服务的水平有待提高。 情报资料工作，2007(6)：102—104． ②科学研究需要竞争情报的支撑，科研项目研究的每一阶段 5【】 刘威．科研课题定题情报服务及其优化 [J]．情报资料