360 度反馈评价法在实习医生临床沟通能力评价中应用.docVIP

360度反馈评价法在实习医生临床沟通能力评价中的应用 胡笑甜，姚小康，吕力等 （昆明医学院 ，云南 昆明 650031） 摘要：目的:运用360度反馈评价法评价实习医生的临床沟通能力，为提高实习医生临床沟通能力和本科生临床沟通教学改革提供参考依据。方法:拟订评价的指标体系及相关考核标准，以实习医生的同学、带教老师、患者、护士以及其本人作为考评者，对其临床沟通能力进行综合评价。结果:5种类型的评分者所给分数有统计学差异。结论: 360度反馈评价法能从多角度反映实习医生的临床沟通能力，有利于本科生临床沟通能力教学改革。 关键词：360度反馈评价法；临床沟通能力；评价 Application of 360 degrees of feedback method in the evaluation the clinical communicating skill of interns HU Xiao-tian, XUE Xiao-jing, YAO Xiao-kang, LU LI （Kunming Medical University, Kunming 650031,Yunnan, China） Abstract： Objective ：Using 360 degrees of feedback method to evaluate the clinical communicating skill of interns can provide the reliable basis for improving the clinical communicating skill of interns and reform of our undergraduate medical students，clinical communication skills teaching. Methods: Determine evaluation indexes and relevant assessment criteria, chose interns, classmates, teachers, patients, nurses and himself as the evaluation subjects, evaluate the clinical communication skill of interns comprehensive. Results: The scores of five kinds of different assessing persons were significantly different. Conclusion: 360 degree of feedback method can improve interns?clinical communicating skill from multiple angles, and it抯 ibenefit for promoting reform of our undergraduate medical students，clinical communication skills teaching. Key words: 360 degrees of feedback method ; clinical communication skills; assessment 360度反馈评价法(360-Degree Feedback)也称全视角考评(Full-circle appraisa1)或多源评价(Multi-Source Assessment)，可以用于全面度量管理者的行为表现，并通过多侧面反馈评价来促进管理者改进自己的行为方式[1]。360度反馈评价包括被评价主体的上级、同事、下级等，分别匿名对被评价主体进行评价，再通过反馈程序将评价结果反馈给被考评者，以达到改善被考评者工作行为、提高工作绩效等目的。 一 研究背景 (一) 自20世纪后期，欧美国家应用360度考评对医学教育领域的许多问题，如住院医师培训的效果、医疗服务质量等方面进行评价[2]。我国将360度反馈评价法运用于医学教育领域刚刚起步，目前有关这方面的文章较少。 (二) 临床沟通技能是医务工作者最基本临床技能，它运用于诊断、治疗360度反馈评价法进行临床沟通能力考评扩大了考评者的范围和类型，从多个视角对被考评者的临床沟通能力进行综合考评，使考评结果公正且全面[3]。本研究旨在通过运用360度反馈评价法了解学生的临床沟通能力现状。通过实际应用，提出使用360度反馈评价法进行临床沟通能力评价的注意事项。通过评价的反馈可以让学生了解来自不同考评者的多角度的反馈信息，清楚认识到自己在临床沟通中的优势和劣势，从