大学城图书馆联盟协同服务模式构建的研究[J].docVIP

大学城图书馆联盟协同服务模式的构建研究 陈旭华 陈秀莹　 福州大学图书馆 福州 350108〔摘要〕通过对大学城用户的信息需求及信息环境分析，构建大学城图书馆联盟协同服务模式，并分析资源协同、机构协同、环境协同、交互协同等实施框架及协同服务模式的实现关键要素，以期拓展大学城图书馆联盟协同服务的范围、内容，体现大学城图书馆联盟的信息服务本质和社会使命。 〔关键词〕大学城 图书馆联盟 协同服务 服务模式 〔分类号〕G350 Construction of cooperative service model of the University City Library Alliance Chenxuhua　Chenxiuying Library of Fuzhou University，Fuzhou 350108 〔Abstract〕Analysis of the information needs and the information environment of the users in the University City to build a cooperative service model of the University City Library Alliance， and analysis of the framework including the cooperation of resource、institution、environment and interaction and　the implementation of key elements of the collaborative service model，so that to expand the scope and content of cooperative service of the University City Library Alliance ，and to show the nature of the information service and the social mission of the University City Library Alliance． 〔Keywords〕university city; library alliance; cooperative service; service model 大学城起源于20 世纪中期， 西方一些国家率先兴建以大学为功能中心， 以城市为基础依托， 以资源共享、产学研一体化为目标的全新的城市——大学城。政府主导投资建设大学城的目的之一是促进教育资源的整合和共享，在实现高等教育规模发展的同时，着力提高学校的办学效益和教学质量。大学城的出现， 给高校图书馆联盟的发展创造了一个新的环境与机会。目前国内建成大学城图书馆联盟是在一系列协议框架的约束下， 以更好地满足信息用户的信息需求为前提， 以资源共享为目标， 依靠现代通信技术和网络技术连接各成员馆， 区别于单个图书馆实体的组织结构。大多数大学城图书馆联盟主要在联合编目、馆际互借、公共检索、集团采购、电子信息资源的建设等活动中相互协作，提高联盟满足用户信息需求的能力，降低了各成员馆的运营成本[1]。但是大多数的联盟职能比较单一，成员之间的合作程度浅，与用户及用户周围的信息环境协同服务少，难以满足用户需求，与用户的期望值有具有较大差距。这也直接导致了很多的联盟趋于形式主义，没有达到整体效益大于部分之和的效果。以用户为中心，积极关注用户需求和信息环境的变化，探索大学城图书馆联盟协同服务模式，对促进大学城图书馆联盟的可持续发展具有深远而又有现实的意义。 图书馆联盟协同服务模式的构建分析 1．1用户信息需求的改变 图书馆联盟的建立，提高了满足用户信息需求的能力。但是，随着信息技术普及和发展，传统的以资源为中心提供单一信息服务，已经难以满足用户的需求。大学城图书馆联盟服务的对象主要是在校大学生、研究生和教师科研人员。他们具备一定的计算机基础知识，具有通过网络搜索信息和交流信息的能力，他们希望便捷地、不受时间和空间限制，随时随地获取信息。同时随着WebX．0技术的出现和广泛使用，用户已不再仅仅是信息的索取者，更是信息的提供者。他们希望图书馆联盟能够协助科研、教学等活动，在提供开拓学术视野的专业知识同时，也能够提供让他们参与知识创造和学术交流的机会。 1．2信息环境的改变 近几年来，用户所处的信息环境发生了翻天覆地的变化。①信息资源多样化。图书馆联盟的信息资源不仅只有传统纸质资源，又有一定数量使用方便的数字资源。种类也从文本、图片向音频、视频、动画等多种形式扩展。用户对信息需求也从以纸质印刷为载体的传统信息类型，转向静态的纯