保险营销Apriori算法应用.pdfVIP

保险营销的Apriori 算法应用 杨威，耿立明，李义杰 辽宁工程技术大学电子与信息工程学院，辽宁葫芦岛（125105 ） 摘 要：随着计算机与网络技术的飞速发展以及信息化的广泛“蔓延” ，保险行业已经累计了 大量的历史信息资料，并且这些数据仍将继续膨胀。如何有效管理利用这些业务数据资料是 保险信息化的当务课题。数据挖掘技术作为分析处理数据的有效手段当前的发展已经日渐成 熟并且已经应用到部分领域及部门。本文以关联规则数据挖掘技术为基础，在关联规则众 多算法中选择经典Apriori 算法，通过理论和样本数据两方面应用于Apriori 算法，实现关联 规则对保险营销的业务支持。 关键词：保险营销，关联规则，Apriori 算法 中图分类号： TP311 0. 研究背景 自上世纪末开始，随着计算机技术的强大和网络技术的不断进步，社会内各行业和办公 自动化产生了大量的业务数据，作为新中国建立不久的保险机制和保险行业和金融、银行、 财政、电信、烟草成为了“数据大户”，并且保险作为一种维护人民安全、权益和保障的产业 出现，有着它得天独厚的广阔市场和发展潜力，并从侧面反映了国家的经济发展情况。 如果没有WTO ，中国保险行业也许依然会沉醉于跑马圈地的扩张大战中。到1999 年前 后，眼看着国内保险行业风雨即将来袭，各家保险公司才意识到，在外资保险企业诸多优势 中，其信息化应用水平总体上高出我国的保险企业。信息化水平高，发展就快，核心竞争力 就强，外资的进入对我国保险信息化提出了挑战，而国内保险公司布局上的优势并不足以对 抗这些挑战。于是，保险业信息化呼之欲出。 1. 保险简介 保险是用汇集起来的保险费建立保险基金，对被保险人因自然灾害、意外事故造成的损 害给予补偿，或因人身伤亡、健康等原因给予保障的经济法律制度[1] 。保险行业是一个面向 众多客户、提供增值服务的行业，这就决定保险行业是高度客户需求导向的行业[2] 。而且随 着市场竞争的愈演愈烈，现有的保险公司管理模式越来越难胜任动态的客户渠道和关系管 理，掩藏在市场竞争背后的是品牌竞争、服务竞争、客户竞争。保险行业能否与时俱进不断 创新成为保险企业生死成败的砝码，既要周到的服务维系老客户，不断发现老客户的需求， 又要凭借良好的大众服务形象来吸引开发新客户。 48.8% 3.58% 3.58% 1.46% 1.46% 16.64% 29.52% 图1.1 2006 年1-9 月各公司寿险份额统计 -1- 从上图可以看出，尽管国外保险公司进入中国市场已有一段时间，但目前看来，国内公 司的市场份额仍是可以占到 95%左右。但不知这种情况可以维持多久，面对国外完整的管 理体系和工作作风，国内保险行业将进入行业发展的重要阶段。 2. 数据挖掘技术 数据挖掘是一个多学科交叉研究领域，它融合了数据库技术，人工智能，机器学习，统 计学，知识工程，面向对象方法，信息检索，高性能计算以及数据可视化等最新技术的研究 成果。 2.1 数据挖掘技术分类 常用的数据挖掘技术可以分成统计分析类、知识发现类和其他类型的数据挖掘技术三大 类。 利用统计分析类技术可以检查那些异常形式的数据，利用各种统计模型和数学模型解释 这些数据，解释隐藏在这些数据背后的市场规律和商业机会。对于保险业来讲，这个理论即 使在没有数据挖掘的信息化出现前，人们已经注意这方面数据收集分析，并以此竞争市场份 额和利润。 知识发