2011年株洲王府井百货顾客满意度调研报告-长沙联智市场调查有限公司.pdfVIP

联智（长沙）市场调查有限公司 （) 让企业更加了解市场 顾客满意度调研报告 王府井百货 中国.株洲 中国.株洲 中中国国..株株洲洲 联智（长沙）市场调查有限公司 地址：长沙市天心区书院南路广夏新村华悦阁702室 电话：0731 传真：0731 公司网址： 2011.11.25 联智（长沙）市场调查有限公司 （)让企业更加了解市场 联智（长沙）市场调查有限公司 （) 让企业更加了解市场 第一篇：调研基本情况介绍 第一篇：调研基本情况介绍 第第一一篇篇：：调调研研基基本本情情况况介介绍绍 第二篇：调研主要发现 第二篇：调研主要发现 第第二二篇篇：：调调研研主主要要发发现现 第三篇：调研综合结论 第三篇：调研综合结论 第第三三篇篇：：调调研研综综合合结结论论 第一篇 第一篇 第第一一篇篇 调研基本情况介绍： 调研基本情况介绍： 调调研研基基本本情情况况介介绍绍：： 项目基本情况： 项目基本情况：王府井百货株洲店是王府井集团在湖南发展后的第二家时尚百货店。株洲 项项目目基基本本情情况况：： 是王府井全国计划中的重要环节，也将是株洲商业市场中的重要组成部分，随着百货业的竞 争日益激烈，一线市场中高端市场逐渐趋于饱和，国内众多知名百货企业分分入住二线，三 线市场，引领二线，三线城市新的消费理念。 项目地产情况： 项目地产情况：北京王府井百货（集团）股份有限公司，简称“王府井百货”，前身是享誉 项项目目地地产产情情况况：： 中外的新中国第一店北京市百货大楼，创立于1955年。公司经过五十年的创业、发展， 现已成为国内专注于百货业态发展的最大零售集团之一，也是在上海证券交易所挂牌的上市 公司。王府井百货株洲店是王府井集团在湖南发展后的第二家时尚百货店，选址于株洲核心 商圈株洲中心广场，精致、典雅、时尚”是王府井百货株洲店的经营主张。在以品质为基调， 以混搭为创意的品类构建中，设有：家居生活馆、炫目奢华馆、品味知性馆、性感潮流馆、 儒雅风尚馆、前卫动感馆、童真约会馆以及生活超市，并且根据品类分别结合相应的生活服 务品牌，为株洲的时尚人群开放了一个全新的购物“悦享空间”，提供更多优质生活体验。 项目消费群来源： 项目消费群来源： 精致、典雅、时尚经营方式，株洲王府井也将引进主题楼层概 项项目目消消费费群群来来源源：：王府井 念，让每一层都有一个鲜明的主题。同时，王府井力求打造“全流程”的休闲购物新体验，让 消费者的吃喝玩乐一条龙定位于以中高档消费目标人群作为经营目标 调研目的： 调研目的： 调调研研目目的的：：本次调查主要针对消费人群、消费行为和消费水平及对本商场的满意程度进行 调研，为株洲王府井百货的营销手段、经验策略，服务提升提供一手决策依据。 联智（长沙）市场调查有限公司 （)让企业更加了解市场 联智（长沙）市场调查有限公司 （) 让企业更加了解市场 研究目的细分 消费者的购物行为 消费者的消费心理 消费者对本商场的评价 项目设计： 项目设计： 项项目目设设计计：： 一、 实地执行时间 2011年11月17 日-11月22日 选择流动随机拦击访问的形式进行访问 二、 执行方案 1 1 （11） 受访者条件 ♦ 当地居住半年年以上的居民； ♦ 要来过株洲王府井； 成功样本量共2000个。每个点实际执行中扩大2％的样本量。性别 男女不做硬 性规定，但要求能够基本持平，以免某类人群样本过多 定量研究 定量研究 定定量量研研究究 总共完成2040个样本的的问卷，合计回收有效问卷2000份，具体情况如下： 周岁在20-50之间为主。