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C2C 模式二手书在线交易电子商务系统的探究 李华姣 中国地质大学（北京）人文经管学院，北京（100083 ） 摘 要：大学生二手书交易模式问题当今已成为一个热点话题，本文结合OBOOK 电子商务 实际研发运营的过程，讨论如何分析设计C2C 模式的大学生二手书电子商务系统，并将其 正式投入运营,最终实现盈利。 关键词：C2C 模式，电子商务，虚拟仓库，管理信息系统 1. 引言 现如今，随着建设节约化社会的需求日益迫切，大学生的二手书循环利用成为了一个热 点的社会问题。如何开发设计一套快速低耗的旧书交易模式成为了很多有着环保主义倾向的 学者研究的目标。OBOOK 电子商务通过自主研发的一套C2C 电子商务模式的管理信息系 统，为在校大学生提供在线旧书交易——购买、销售、租赁，OBOOK 以“实现图书最大的 循环利用价值”为目标，通过简便的平台和优质的服务，为在校大学生提供全面、便捷、专 业、经济的旧书交易服务，推动旧书交易专门化、经济化、便捷化的潮流。在校大学生可以 通过登陆网站WWW.51OBOOK.COM 以注册形式成为会员，并在线发布或购买图书。 OBOOK 采取按需提货的方式，在会员发布图书的前提下，一旦会员提交购买订单，OBOOK 立即进行图书的提送服务，这种运作模式使得公司的运营基本上实现了“零库存” 。 2. 系统描述 OBOOK 采取直线职能制结构，总经理下面分设了信息部、财务部、采购部、销售部、 物流部、公关部等六个部门。每个部门有明确的分工与权限，分管运营过程中的不同事宜。 2.1 角色定义 系统运行过程中，根据公司的职能结构划分，以及实际运营需要，所出现的角色有会员、 总经理、采购部、销售部、物流部、信息部、公关部等七种。 会员：在C2C 电子商务模式中，会员是核心，在OBOOK 电子商务交易过程中，会员 （在校大学生）即是买方又可以充当卖方，公司所有的‘存货’实际上都在会员那里，他们注 册之后可以发布图书，同时也可以点击购买图书。 总经理：具有查看修改所有订单及图书信息的权限，对整个公司负责，同时要负责公司 对外的相关事宜，以及重要人事的调动以及招聘等工作。 采购部：采购部的职能主要体现在挖掘“卖方”市场和采购活动中利用公司快捷的图书免 费发布平台拉动潜在的“卖方”客户，具体而言，采购部的职能主要有根据销售需求信息挖掘 潜在“卖方”客户和网上审核图书发布，并管理网络图书库存等。 销售部：销售部的主要职能可以分为市场和销售两部分，其中销售是公司整体运营工作 中的核心工作。具体职能包括收集市场信息，进行市场分析及定位以及了解市场需求，制定 年度销售计划并实施等。 物流部：物流部是联系采购部、销售部、会员三者的纽带，物流部主要职能可以分为提 送图书以及帐款结算两部分。 财务部：财务部主要负责订单完成的确认审核，以及公司日常单据的纪录，报表的编制 -1- 等常规内容，同时，通过单据的审核与销售部、采购部完成货款的结算。 信息部：信息部主要负责系统的开发，日常的维护，以及网络安全等方面的内容。 公关部：公关部主要职能分为两部分，一是把 OBOOK 电子商务对外进行宣传，扩大 OBOOK 的知名度与认可度，另一方面，与其他企业进行联系，谋取广告代理业务。 2.2 单据、报表 由于OBOOK 电子商务实现的是无纸化办公，因此所有单据均是电子形式的，包括：会 员订单、提货单、提货单回电单、发货单、发货单回单。报表主要包括一下三个：资产负债 表、利润表、现金流量表。这三个表格采取电子版与纸制版两种形式，后者主要用于存档及 上报用。 3. 业务流程图分析 图1 主营业务流程图 OBOOK 的交易是由买方递交订单开始，采取按需提货的方式，订单涉及的图书都是从 -2- 卖方会员那里提取的。OBOOK 主营业务流程( 以购买业务为例)如图1 所示。