改进基于过程代数BPR方法及应用的研究.pdfVIP

改进的基于过程代数的BPR 方法及应用研究1 1 2 1 3 蒋忠中 ，汪定伟 ，樊治平 ，盛莹 1. 东北大学工商管理学院，沈阳 (110004) 2. 东北大学信息科学与工程学院，沈阳（110004 ） 3. 东北大学理学院，沈阳（110004 ） E-mail ：zzjiang@ 摘 要: 针对基于过程代数的 BPR 方法在描述和分析复杂业务流程时存在的不足，提出了 改进的基于过程代数的BPR 方法，并应用该方法描述和分析传统物流配送业务流程，同时 结合BPR 原则和电子商务环境下物流配送的特点对传统物流配送业务流程进行重组，从而 构建了适应电子商务环境的物流配送业务流程。最后，通过对流程重组前后评价指标的计算， 取得了令人满意的结果。 关键词：BPR；过程代数；流程评价；电子商务；物流配送 0. 引言 电子商务为物流配送的发展带来了前所未有的新机遇，然而在传统物流配送业务流程中 存在信息化、自动化程度不高以及网络化水平低等不合理因素，严重地阻碍了物流配送水平 的提高和发展[1,2] 。因而，如何依据电子商务环境下物流配送的高度信息化、自动化和网络 化等新特点[3,4]，对传统物流配送业务流程进行重组，构建电子商务环境下的物流配送业务 流程，已成为当前电子商务企业急需突破的瓶颈之一。 业务流程重组(business process reengineering, BPR)是对企业的业务流程进行根本性地再 [5~7] 思考和彻底性地再设计，从而获得成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善 。 现有的支持BPR 的方法主要有文献[8]的基于活动流程图方法，文献[9]的基于组织流程图的 [11] 方法，文献[10]的基于超图的方法，以及工作流的描述方法 ，这些方法各有所长也各有不 足[12,13]，例如基于活动流程图、组织流程图和超图的方法均是从流程的某一局部属性来描述 流程，因而难以对流程进行全面地分析和评价；而工作流方法注重活动之间的逻辑关系，主 要用于流程的调度与控制，而不是流程重组。文献[14,15]在以上方法的基础上提出了基于过 程代数的BPR 方法，该方法用过程代数方法描述流程，克服了在流程（活动）节点较多情 况下其它方法难以描述节点之间逻辑关系的缺点，同时能够考虑节点的综合属性（如活动的 时间、活动之间路径的执行概率等）对流程进行全面的评价，因而该方法在用数学模型描述、 分析和评价流程方面迈出了很大的一步，并能较好地解决一般的流程分析问题，但是由于该 方法尚是一种新兴的理论，在对于一些更为复杂的业务流程（如物流配送业务流程）的处理 上仍需要完善。 另一方面，目前国内外对于电子商务环境下物流配送业务流程的研究绝大多数侧重于定 性的模式及特征探讨[16~19]，而尚未涉及定量的实际运作研究。为此，本文在现有BPR 方法 的基础上，提出了改进的基于过程代数的BPR 方法，并运用该方法对传统物流配送业务流 程进行描述和分析，然后结合业务流程重组的原则和电子商务环境下物流配送的特点，对传 统物流配送业务流程进行重组，从而构建了适应电子商务环境的物流配送业务流程。 1. 改进的基于过程代数的BPR 方法 1 本课题得到国家自然科学基金重点资助项目）；国家自然科学基金创新群体项目 ）；国家科技支撑计划项目（2006BAH02A09 ）的资助。 - 1 - 文献[14,15]提出了基于过程代数的 BPR 方法，但是该方