公立医院医患关系的研究答辩.pptVIP

——以新疆医科大学附属医院为例 新疆公立医院医患关系研究 学科专业：思想政治教育 研 究 生：王利娜 班 级：32期科研1班 指导教师：哈斯也提?艾力 教授 林 炜 教授 研究背景 研究方案 研究结果 讨 论 小 结 目 录 研究背景 医疗纠纷不断 医患关系紧张 业发展迅速 医疗卫生事 研究意义 有利于实现医患双赢 有利于医院的发展 有利于社会的发展和稳定 资料与方法 新疆医科大学各附属医院 新疆医科大学各附属医院的医务人员和患者 资料来源 研究对象 研究方法 问卷调查 研究内容 了解医务人员和患者对医患关系现状 的看法 了解医务人员和患者对医患关系现状 的对策和建议 提出改善医患关系现状的对策和建议 技术路线 课题设计 课题实施 数据统计和资料整理 分析总结 撰写论文 查阅文献，确定研究内容 调查问卷设计 相关资料收集 问卷调查 描述新疆公立医院医患关系的现状 分析现状的成因和存在的问题 讨论并提出相应的对策与建议 近五年的医患关系资料 咨询专业老师 医患关系现状调查 医患关系成因调查 医患关系对策调查 242 (100) 245 (100) 合计 16 (6.6) 48 (19.5) 十分紧张 132 (54.6) 136 (55.6) 比较紧张 41 (16.9) 56 (22.9) 一般 69 (28.5) 5 (2.0) 不紧张 患者（%） 医生（%） 调查内容 表1 医患关系总体评价 结 论 表2 医患关系紧张的责任 242 (100) 245 (100) 合计 132 (54.6) 115 (46.9) 不清楚 41 (16.9) 88 (40.0) 患方责任 69 (28.5) 42 (17.1) 医方责任 患者（%） 医生（%） 调查内容 结 论 表3 医患关系紧张的医方原因 245 (100) 合计 22 (9.0) 患者期望值太高 3 (1.2) 医生责任心不强 28 (11.4) 媒体对医患关系做负面报道 63 (25.7) 社会出现诚信危机 57 (23.3) 医患纠纷解决机制不健全 72 (29.4) 医疗资源分布不合理 医生（%） 调查内容 结 论 表4 医患关系紧张的患方原因 242 合计 33 (13.6) 媒体舆论对医患关系的负面报道 42 (17.4) 患者的期望太高，难以满足 87 (35.9) 部分医生水平不高，有时造成误诊 19 (7.9) 部分医生的回扣、红包等医疗腐败 42 (17.4) 挂号太难 58 (23.9) 现在的医疗体制不合理 136 (56.2) 看病太贵 21 (8.7) 医生服务态度不好 12 (4.9) 治疗效果不好 患者（%） 调查内容 结 论 表5 医方问题 245 (100) 合计 7 (2.8) 不尊重隐私权 36 (14.7) 不告知治疗方案 85 (34.7) 服务态度差 68 (27.8) 滥开检查单 49 (20.0) 开大处方 医生（%） 调查内容 结 论 表6 患方问题 242 (100) 合计 117 (48.3) 节省病患开支 25 (10.3) 服务态度 83 (34.3) 医生的责任心 17 (7.1) 严守规章制度 患者（%） 调查内容 结 论 表7 改善医患关系医方建议 245 (100) 合计 51 (20.8) 提高医生待遇，高薪养医 12 (4.9) 提高服务水平和质量 91 (37.2) 政府加大医疗投入 13 (5.3) 加大执法力度，净化社会医疗环境 78 (31.8) 深化改革，健全医疗卫生机制 医生（%） 调查内容 结 论 表8 改善医患关系患方建议 242 (100) 合计 84 (34.7) 合理收费 16 (6.6) 对患者一视同仁 51 (21.1) 医疗技术精益求精 24 (9.9) 耐心细致，态度和蔼 67 (27.7) 增加医疗保障制度 患者（%） 调查内容 结 论 讨 论 医患关系的现状 医患关系紧张的原因（社会、医方、患方） 对策与建议