六西格玛的应用无处不在——在煮鸡蛋中理解六西格玛.pptxVIP

六西格玛的应用无处不在 —--在煮鸡蛋中理解六西格玛技术服务部/黄慧2010-8土豆如何煮美味鸡蛋煮鸡蛋，我知道！把水和鸡蛋放进锅里一起煮就可以了呢！怎么煮？水温、时间？什么样是美味的？用什么样的鸡蛋会更美味？…………要想做出美味鸡蛋可不是那么简单的事，下面教你用六西格玛来做美味鸡蛋吧！定义美味鸡蛋收集客户需求，听取他们的心声。入味煮鸡蛋半熟煮鸡蛋蛋黄在正中间的漂亮煮鸡蛋倡导者如左图：妈妈是负责人。善于烹饪的爸爸负责操作。妈妈请来了在烹饪学校当过讲师的奶奶指导爸爸。孩子给爸爸帮忙，也一起参加。黑带大师与六西格玛团队成员的角色对应：妈妈——倡导者，在自身事业之外还负责其他六西格玛项目。倡导者一般由企业的高层领导担任，多为兼职。爸爸——黑带，专注于六西格玛项目，不处理项目之外的业务，是“变革者”，是核心力量。奶奶——黑带大师，具备指导变革者的能力和经验。孩子——绿带，参与项目但不能独立完成，一般为兼职。黑带奶奶绿带制作“美味煮鸡蛋”需要的人煮鸡蛋需要考虑的经济问题不论何事，都必然有导致这种现象产生的多种原因构成。可以用函数Y=f(x)表示。六西格玛用Y来表示结果，用x来表示对Y产生影响的因素和原因。 Y——煮鸡蛋（x）=鸡蛋、盐、时间等因素 煮鸡蛋的流程图 如果可以无限制地花费时间和金钱，也许能做出“极美味的鸡蛋”，但实际上我们都不会这么做，这也反映了六西格玛的管理核心——最高顾客满