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客户识别与销售推进技巧 协同办公系统销售技巧培训 目录 销售人员自身要思考的问题 应对行业及大客户策略 客户类型分析 目标客户群体特征 销售过程中遇到的问题 3. 2. 4. 5. 1. 客户在哪？客户的特征是什么？ 客户真正需要的是什么？ 面对不同的角色，如何用不同的方法？ 销售人员不知道该说什么？ 如何保障客户上线的风险？ 5. 你自己准备好出击了吗？ 销售中存在的现象 信息化管理的分类 项目管理 财务管理 采购管理 营销管理 合同管理 档案管理 客户关系管理 组织分工 个体行为 群体行为 工作管理 文化建设 知识管理 授权、流程 沟通、协作 考核与激励 组织管理 业务管理 人 事 信息化分为“结构化信息”和“非结构化信息”，一个是管人，一个是管事 人力资源 组织管理 业务管理 人 事 协同OA的定位 HR系统 财务系统 进销存系统 ERP系统 CRM系统 项目管理系统 IM系统 用友致远协同管理系统 绩效管理系统 组织管理软件应运而生，与业务系统相辅相成，相互促进 对不同发展阶段的组织管理贡献 创业期 发展期 成熟期 衰退期 自由协同 IM 制度 模板化， 自由协 通向模 板转化， 公共信 息应用 活跃， 动态团队 内部系统 门户应用 模板应用丰富 文档管理 深入部门， 推行组织级 时间管理 知识分享度 得到提高