“学科馆员” 服务体系构建[J].docVIP

“学科馆员”服务体系的构建 魏辅轶 （天津工业大学图书馆，天津 300160） 【摘要】 图书馆对学科馆员的过度迷信和学科馆员在实际工作中的低效率形成了鲜明的对比。在光环笼罩之下的学科馆员并没将他们的作用发挥到我们想象的水平。这一切都令我们不得不去思考为什么学科馆员在施行的过程中出现了如此巨大的反差？“学科馆员”是一项服务体系而不是一两个学科馆员，建立完善的学科馆员服务体系，发挥整个图书馆的整体作用才是学科馆员未来的发展方向。 【关键词】学科馆员 图书馆学 图书馆理论 图书馆 To built a services system of liaison librarian Fuyi Wei (Tianjin Polytechnic University library, Tjianjin 300160) 【abstract】superstition of liaison librarian and their the unpractical of working. Under an honourable aureole, the liaison librarian does not work as well as we image. We have to consider for all reasons that why have there been a so great gap. The liaison librarian belongs to one services system is not a job just charged by one or tow liaison librarians. In the future, we should built the service system of liaison librarian to be practiced based on the all libraries. 【keyword】liaison library library science library theory library 前言 随着我们对“学科馆员”认识的不断深入，越来越多的图书馆开始逐步建立或者完善自己的学科馆员制度。在这个方面我们的学者们无论是个案研究还是理论阐述甚至是学科馆员的认证制度都做了非常充分的工作。然而在这样一系列的赞扬声下面，我们不愿面对的是学科馆员实际执行能力的不足和低效率的工作，以及用户对学科馆员的冷漠。这一切都与我们对学科馆员的迷恋形成了鲜明的对比。是我们的学科馆员在哪里出了问题？还是这个制度在建立开始就已经被人们错误的理解了学科馆员的内在的涵义以致于我们的馆员承担了一个不可能完成的任务。 1. “学科馆员”是一种服务的体系而不是一个个人的称谓 如果我们要有效的施行一个制度，那么之前我们需要对它的内涵有一个正确的了解和认识。这项工作好比在给一幢大厦打地基，如果一开始我们的认识就是有偏差的那么最后我们所建造的大厦一定会难以长久的矗立。 笔者认为“学科馆员”并不是某一类馆员的称谓，从图书馆服务的发展历史来看“学科馆员”是一种由特定的服务方式演变而成的服务体系。美国卡内基梅隆大学最初实施我们现在称为“学科馆员”服务时就是称之为跟踪服务track service);无独有偶，俄亥俄大学在最初也将其称之为“网络化馆员免费导读”(network librarian and free guide)[1]。随着这种服务方式被引进到国内，我们的图书馆发现具有学科背景的馆员执行这项服务会更有优势，因此这种特定的学科服务被另一个名词所取代“学科馆员”。 “学科馆员”这个光环的笼罩下图书馆开始盲目的追求馆员个人的素质，学科馆员们好似“救世主”般的降临，而彻底忽视了学科馆员制度一开始就是由图书馆在适应用户专业化信息服务需求过程中演变而来的。但无论被称为什么，都无法掩盖这项制度传达出的图书馆整体服务理念的本质。认识到这一点，那么我们就明确了“学科馆员”的建设不是针对某一类特定人才的建设，也不是单单靠一些奖励制度就可以推进的用人机制，而是要建设一个与图书馆本身紧密联系的具有强大信息服务功能的完整的服务体系。 2．“学科馆员”服务体系的构成 “学科馆员”现在已经不是一项简单的推送工作，而是一个由需要更加详细分工和不同专业程度较高的人才组成的一个分层次的服务体系。笔者认为一个较为完备的“学科馆员”服务体系应该包括这样6个系统：（见图1） 图1 知识信息资源系统：这个系统的主要功能是对底层信息知识资源的搜集和存储；用以支持高层的用户信息服务，为学科馆员服务提供基础的保障。其内容包括图书馆收藏的各类显性的信息资源以及图书馆内各种隐性的知识资源。文献资源，数据库，以及知识管理等方面的工作都是其中的重要