心理契约违背、满意度对管理者行为的影响机制.pdfVIP

维普资讯 管 理 工 程 学 报 Vo1．22，No．2 JournalofIndustrialEngineering／Enginee gManagement 2008年 第 2期 研 究简报 乖 心理契约违背、满意度对管理者行为的影响机制 魏 峰’，任胜钢。，李 (1．中欧国际工商学院 ，上海 201206；2．中南大学商学院，湖南 长沙 410083； 3．上海大学 国际工商与管理学院，上海 200444) 摘要 ：运用结构方程建模对 512位组织管理者数据进行验证发现 ：交易型心理契约违背完全通过管理者满意 度 的降低导致管理者退 出行为增加 ，呼吁、忽略和组织忠诚 降低 ；管理型心理契约违背既直接导致管理者退 出和 忽略行为增加 、组织忠诚和呼吁行 为降低 ，又通过 满 意度 降低 产 生 间接 作用 ；关 系型心理 契约违 背不对 管理 者 EVNL行 为产 生显著影响 。 关键词 ：组织心理契约违背 ；管理者 EVNL行为 ；管理者满意度 中图分类号：C936 文献标识码 ：A 文章编号：1004．6062(2008)02．0141—03 0 引言 作用 的。 在过去十多年中，心理契约受到国际学者的普遍关注而 成为研究雇佣关系的一个理想框架 。大量 的实证研究发现 1 研究方法 组织心理契约违背对雇员态度和行为，如满意度 、离职倾 向、 1．1 研究对象 组织承诺、组织公民行为、组织忠诚 、呼吁行为等产生负面影 运用分层抽样的原理，选择复旦大学 MBA中的管理者、 响。如 Turnley＆Feldman对心理契约违背与雇员 EVNL之间 在沪某外资公司、苏州某染料公司、某公司在重庆 、福建和银 的关系进行研究发现 ：心理契约违背导致管理者退 出行为 、 川三个工厂的管理者共 626位 ，按照相 同的指导语和严格 的 呼吁行为和忽略行为增加 ，组织忠诚降低…。 测试程序发放和 回收 问卷 ，回收 543份 ，其 中有效 问卷 512 员工 的 EVNL行 为研 究经过 FanellJ、Rusbult，Farrell， 份 。其 中男性 358人、女性 115人 ；硕士 66人、本科 224人 、 RogersMalnus_3的发展 ，已经成为 了一个 比较成熟 的行为 大专及以下 184人 ；高层 19人、中层 191人、基层 255人 。 分析模型。EVNL分别代表个体的退出行为(exit)、呼吁行为 1．2 研 究工具 (voice)、忽略行为(neglect)和组织忠诚 (1oyalty)。退 出行为指 管理者感知的心理契约违背 。在借鉴国内外组织 雇员 通过辞职、调离 、寻找新工作或者考虑辞职等方式离开组织 心理契约 问卷 的基础上 自编 问卷 ，问卷 由 12道题 目构成 ，用 的倾向和行为。呼吁行为指通过与主管或同事讨论 工作困 五点量表对每道题 目进行评价，其中“1表示履行程度远低于 难 、采取行为解决困难 、提 出解决方案寻求外界帮助等积极 承诺 ，5表示 履行程度高于承诺 ，2～4表示 中间的程度差 的、有建设性的努力来改善环境和条件 的行为。组织忠诚指 异”。 通过给与组织公开和私下 的支持 、等待和希望改善、付 出公 管理者的 EVNL行为 。本 问卷根据 Rusbult，eta1．6【的 民行为等方式被动但乐观地等待环境和条件改善 的倾 向和 EVNL量表进行改编和修订。问卷 由 17道题 目构成 ，被试 的 行为。忽略行为指通过减少努力和兴趣、长期迟到和缺席 、 反映用五点量表进行评价，从 “完全不同意”到 “完全同意”， 在工