埃森哲3G领域创新市场营销研究报告.pptVIP

* 埃森哲视角 3G时代的企业营销新模式 埃森哲大中华区主席 李纲 一、3G将带来移动通讯革命性的变化 以2G（第二代移动通信技术）为标志的移动通信技 术在中国经过多年的发展，已趋于成熟。移动信号网遍 布全国各地，手机普及率超出50％，截至2009年7月，中 国移动电话用户数已达到6.8亿，如此庞大的用户数量已 经是世界第一。移动通信飞速发展的同时，也使得手机 从单纯的通讯终端逐渐演变成为一种信息终端，变得越 来越媒体化。相比于传统媒介（如报纸、广播、电视、 互联网），手机媒介以其便携性、移动性和即时性的优 势，在人的日常生活与沟通中发挥了重要作用。 技术的进步永不停歇，随着2G技术的成熟，第三代 移动通信技术（3G）又开始走向前台。经过10年的酝酿 和不断尝试，2009年1月7日，中国工业和信息化部为中 国移动、中国电信和中国联通发放了3张第三代移动通信 牌照，标志着中国正式进入3G时代，三大电信运营商开 始投入巨额资金完善网络设施建设，并展开强大的3G营 销攻势，力图将2G用户升级到3G网络，打造中国未来3G 新时代。 相对于2G，3G最大的不同就是在数据传输速度上有 数量级的提升。2G的数据传输速率是9.6 kbps（千比特／ 每秒），经过升级后也最多达到384Kbps，这不能满足 基本数据传输的需要，更无法传输流媒体数据。而3G在 室内静止的条件下，竟能够达到2Mbps，室外步行下为 384Kbps，在快速移动（汽车中速行驶）状态下也可以达 到144Kbps。因此，通过3G移动平台，我们能够实现在 1 2G时代下许多不能实现的功能和业务。具体来看，由于 数据传输速度的加快，3G具有2G所不具备的一些全新的 功能： ? 高速移动互联网的普及： 3G下通过高速移动网络 的普及，我们可以随时随地、轻松便捷地登入移 动互联网。除了在手机上进行传统的浏览网页， 收发邮件，网上购物等，我们也可以进行手机支 付，或者随时通过移动网络平台插件以获得城市 地图、餐厅、商店折扣等信息。 ? 丰富的多媒体手段： 3G实现了从静止画面到流 动画面，从音频到视频的多媒体表现方式。我们 可以在手机上欣赏音乐MTV，翻阅带有精美插画 的手机杂志，观看电视和在线电影等。我们也可 以在手机上实现视频通话，消除距离感，更为人 性化。 ? 互动性：3G借助手机终端，携带方便，使用频率 高，使人与人之间实现无缝衔接，轻松共享。我 们不仅可以实现手机上的SNS社区化，也可以与对 方的手机同步分享文件如图片、视频等，我们甚 至可以在手机上与商家店铺讨价还价。 二、3G时代企业营销新模式展望 每一次信息技术的变革都会带来巨大的社会效益和 经济效益。3G不仅仅能够为用户带来生活新方式和新体 验，对企业营销理念和方式的变革也具有深远的影响。 在3G平台上，我们能够开展什么样的营销实践，实现什 么样的营销价值？ 3G互联网营销 3G下高速移动互联网的普及，使用户无须守在电脑 前，只要随时打开手机便可以畅游无线网络，浏览新闻 资讯，收发Email，搜索地图等，手机网上购物也将成 为可能。由于手机用户更为灵活，随时登陆、并且在网 时间长，这为商家创造了新的营销渠道和商机。商家也 可以通过手机地图做线下商铺指引和打折等实体消费引 导，吸引潜在购买者。在不远的未来，我们在一个城市 穿行时，把手机指向路边的零售商店，就可以自动获得 商品列表，或者直接获得优惠券。网银付款甚至也可以 被复制到3G手机上。而且由于手机身份属性的唯一性， 用户不用通过各种繁琐的身份验证便可完成交易。如此 便捷的交易方式也会成为刺激消费者购物的一种手段。 移动交易平台同样可以在3G互联网络上实现。几年 前曾有企业研发移动交易模块，以便商家通过手机直接 进行交易。但在2G时代下这种电子商务构想仅仅是蜻蜓 点水的尝试罢了。由于2G数据传输慢，产品图片、视频 不能在2G手机上达到应有的展示效果，交易方自然也要 对这种移动交易模式的信任大打折扣。而在3G时代，移 动电子商务在技术上已经获得了突破，3G内容网站和交 易平台的访问速度、显示效果、交易安全性将得到极大 的改善，以往的交易限制将不复存在。众多企业将加入 无线交易平台，在未来，交易双方不用再守在电话前、 电脑旁、也不用辛苦跑路，只需随时随地翻出手机便能 完成交易。 3G多媒体营销 通过3G下丰富的多媒体手段，企业可以将传统的报 纸、电视、互联网营销延伸到手机媒介上来，打造3G 在线企业多媒体平台。在手机网络上建立自己的移动主 页，通过形象的活动页面、企业宣传视频等，展现企业 和品牌形象，为客户带来新的体验。 借力3G丰富